Банкомат забрал деньги, а инкассация "лишних" денег не обнаружила!

6.03.2024 я вносил деньги на карту альфа банка через банкомат сбербанка, делал так достаточно никаких проблем не было никогда.

Внесение было на крупную сумму, после отсчёта купюр, банкомат выдаёт 200 рублей как непринятые. Я их забираю, лоток закрывается, я отхожу от банкомата, проверяю баланс, денег нет.

Сразу же звоню в два банка, в Сбербанк и в Альфу. Оператор альфа банка говорит, чтобы я обратился в сбер. А оператора сбербанка говорит, чтобы я обратился в Альфу. Меня эта ситуация уже насторожила, кое как делаю обращение с Альфа банка, чтобы она обратилась в Сбербанк. Через 12 дней я получаю ответ от Альфы, что инкассация никаких лишних денег не обнаружила, операций не совершалось, полностью подавленный я звоню в Сбербанк, Сбербанк пишет чтобы я сделал повторно обращение в Альфу. Делаю повторно обращение в Альфу, ответ не заставил себя долго ждать, через 30 минут буквально мне ответили под копирку как и в прошлом обращении. Звоню снова в Сбербанк, встречает меня хороший оператор Артём с отдела по этим вопросам. Говорит у вас резонанс, сейчас все сделаем. Делает обращение, через сутки приходит ответ. Ответ убил, они сказали, чтобы я обратился в Альфу банк с таким обращением. Но они не понимают что я потратил на это 2 недели времени, хотя я это помечал. Звоню снова в этот отдел, встречает девушка создаём повторно обращение, к обращению прикладываю ответ Альфа банка. Звоню снова, чтобы убедиться в правильности написания обращения, попадаю на Артёма, объясняю всю ситуацию и прошу чтобы они проверили камеры. Какой смысл мне этим заниматься в таком случае. Он добавляет от себя, чтобы обращение проверили руководящие посты. Разочарован всей это ситуацией и клиентоориентированностью Сбербанка. Жду ответа обращения уже 2-3 день. Ответ напишу позже, в случае повторного отказа, буду обращаться в органы. Выбора у меня к сожалению нет больше.