Негатив от сотрудничества с банком

Хочу оставить негативный отзыв на работу приложения банка и поддержку. Я в июне 2023 г отправила копию своего нового паспорта в приложение и внесла туда данные для их обновления. Банк принял информацию без дополнительных вопросов. Мои документы устраивали банк на протяжении 4-х месяцев. Далее с ноября 2023г банк стал требовать снова прислать мой фото паспорта, обосновывая это требованием Центробанка, а далее сообщая, что мои данные ( фото) от июня месяц загадочным образом исчезли из приложения. На вопросы о том, как и куда делось фото моего паспорта до сих пор нет ответа. Таким образом, банк грубо нарушает закон о сохранности персональных данных клиентов. И мой паспорт мог быть использован в мошенничестве. Поддержка только требовала прислать новый паспорт и ничего не решала. Я отказалась присылать данные в приложение, в котором банк их потерял. Далее в январе 2024г. банк самовольно ограничил мне работу дебетовой карты из-за отсутствия паспорта, не указав это нигде в приложении,и я не могла по ней работать по самозанятости. А когда клиент по старым данным перевел на нее для меня деньги, то я их даже не смогла вывести на другую свою карту. Это вопиющее беззаконие! Поддержка банка в количестве 20 человек и сотрудник банка ( приезжавший на вызов для решения вопроса, и пытавшийся навязать мне ещё одну карту)- ничего не решили. Поэтому я настоятельно никому не рекомендую связываться с этим банком и его приложением. В связи с отсутствием офиса с банком невозможно решать никакие вопросы и банк никоим образом не признает свои ошибки и нарушает законы РФ.