Кредитная карта

20.03.2024 11:46
351
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обращалась в отделение в Томске, была проблема с перевыпуском карты. Менеджер Александра оперативно решила проблему, выдала новую карту, а так же предложила воспользоваться дополнительным предложением от банка - новая кредитная карта с улучшенными условиями. Ехала в отделение с негативными эмоциями, потому что проблема с картой не решилась два дня. В итоге все проблемы были решены, на руках новая карта с бесплатным обслуживанием и кешбеком. Спасибо за вовлечённость в проблему!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-23T13:56:12+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, более подробно. Какая проблема возникла с картой? Почему не удалось решить дистанционно? Уточните дату обращения. P.S. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
user-954417475158
2024-03-24T18:06:00+03:00
Заказывала перевыпуск карты через приложение, карту перевыпустили, но только виртуальную, так как мне необходима была пластиковая карта, приложение рекомендовало заказать доставку курьером, собственно что я и сделала. В назначенный день доставки утром проверила свою заявку, было написано, что курьер в ближайшее время свяжется со мной, чтобы уточнить детали. Просидела дома весь день в ожидании звонка и доставки, но ничего не произошло. Никто так и не позвонил и не приехал!!!Поэтому пришлось на следующий день ехать непосредственно в банк для решения вопроса. Дата обращения в банк 20.03.2024г
МТС Банк
МТС Банк
2024-03-20T11:58:53+03:00
Добрый день! Наши сотрудники всегда индивидуально подходят к решению вопросов и стараются, чтобы после посещения отделения у вас остались только положительные эмоции. Здорово, что вам удалось убедиться в этом лично при работе с Александрой. Она действительно замечательный специалист. Мы непременно похвалим коллегу и передадим ей вашу благодарность. А также делаем всё возможное, чтобы доказать вам, что выбор в пользу нашего банка был правильным. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.08%
решено проблем
4 617
отзыва
4 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Хороший льготный период

Оценка 5

Решил себе взять кредитную карту на подстраховку,как запасной кошелек так сказать. Что понравилось именно у МТС деньги это длинный льготный период до 111 дней,получается выгодно но... Читать полностью

15.09.2026

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка