Не работает обещанное...

20.03.2024 12:40
758
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Очень плохое мнение сложилось о этом банке. Много потрачено времени. Вчера получил дебетовую карту курьером.

1. Не работает СБП с других банков в этот банк, - другие банки не находят по номеру телефона этот банк. Причём СБП из этого банка в другой работает.

2. Обещанная иконка про повышенный кешбэк появилась в личном кабинете, называется "Доход до 35% по дебетовой карте". Но при нажатии пишет что не хватает персональных данных и советует идти в офис.

Обращения на горячую линию бесполезны, говорят иди в офис. Причём в один день я получил карту, и получил другой человек карту тем же курьером. У него такие же проблемы.

Курьер перефотографировал у нас практически весь паспорт (что не делают в других банках), фотографировал нас. Что ещё надо, какие ещё персональные данные хотите? Или курьер чтото не додал от нас в банк. Ходить по офисам и торчать там часами (судя по отзывам) и ещё строго в рабочее время нет возможности. Проще выбросить эту карту.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-23T10:56:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-03-21T09:27:25+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Serg.I.D
2024-03-21T11:25:41+03:00
И вот всё заработало. Попался наконец первый знающий оператор поддержки, котовый пояснил, что активация СБП происходит через 24 часа, а активация акции повышенного кешбэка происходит через 48 часов. Т.е. в вашей поддержке 90% операторов не на своём месте.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.96%
решено проблем
7 755
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка