Пользуюсь Халвой уже несколько лет. Изначально открывал карту для крупных покупок, когда делал ремонт, т.к. у Совкомбанка повышенный кэшбек у партнеров (в зависимости от суммы покупки до 10%).
15 марта 24 года в 16 часов написал в чат банка в мобильном приложении, т.к. не начислился кэшбек за предыдущий месяц - система банка почему-то ошибочно решила, что не были выполнены условия программы лояльности (от 5 покупок и 10000р. за месяц).
Оператор Диана Г. вежливо уточнила причину обращения, попросила несколько минут на проверку деталей по моему вопросу (мои покупки за предыдущий месяц), все проверила и прислала в качестве компенсации промокод на 1000 рублей.
На все про все ушло пару десятков минут, да и то, потому что я отвлекался, а Диана каждый раз сразу возвращалась в чат к решению моего вопроса.
Очень радует такое ненаплевательское отношение к своим клиентам.
Подтверждающие скрины из чата отправил в скрытом поле сотрудникам Банки.ру
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Хорошее обслуживание премиум - класса
Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...