Очередной убыток по вине банка
Как Вы думаете, кто должен отвечать за неправильную информацию, которую предоставляет сотрудник банка в официальном чате? Банк? А вот и нет. В Альфа-банке считают иначе.
Платёж по кредитной карте для сохранения грейс-периода выпадал на воскресенье, 03.03.24. Так как большинство известных банков в таких случаях переносит дату платежа на следующий рабочий день, я заблаговременно написал в банк, чтобы уточнить, можно ли будет без комиссий оплатить в следующий рабочий день.
Форма не позволяет добавить скриншот из-за ошибки, поэтому отправляю ссылкой
https://cloud.mail.ru/public/B8SS/mN35nXGx7
Сотрудник ответил утвердительно:
https://cloud.mail.ru/public/mh2J/992a1rspA
В понедельник на остаток были благополучно начислены проценты в районе 11000 руб. После обращения в банк получил ответ в духе "сами должны думать".
https://cloud.mail.ru/public/Gn94/m4w52mRnt
Интересно, для чего тогда поддержка от сотрудников? Для чего вообще такие сотрудники?
Разумеется, юристам дал распоряжение по обращению в суд. Сумма небольшая, но и её не планирую отдавать некомпетентным людям за их ошибки.
Естественно, в Альфа-банк больше не буду обращаться. И то же самое буду рекомендовать своим партнёрам. Абсолютно не клиентоориентированный сервис.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема решена
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
Аватарка
1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...
Условия кэшбэка за полис ОСАГО
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...