ТИНЬКОФФ путешествия. Никогда!

20.03.2024 15:54
1058
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Огромной моей ошибкой было повестись на "повышенный" кэш-бэк от ТИНЬКОФФ ПУТЕШЕСТВИЯ для владельцев Premium.

Суть вопроса: зашла на Тинькоф Путешествия- нажала оформить- была перенаправлена на сайт Тинькоф.Травелата.ру через ID Тинькоф. На сайте (в приложении) выбрала не дешевый тур, с обязательной отфильтровкой по регулярным рейсам. Из огромного списка остался один туроператор с двумя РЕГУЛЯРНЫМИ авиаперевозчиками (цена тура значительно увеличилась). Понятно из за чего. А дальше начались проблемы: 1. Перенос даты вылета с доплатой (оказалось, что рейсы чартерные). 2. Дополнительно оформила страховку за 18.000, попросила уточнить, можно ли ее аннулировать, с какой суммой возврата. А мне ее аннулировали по умолчанию, попросив дать согласие на выплату 4000 рублейй. Потери, которые я несу по сегодняшний день огромные: доплата за рейс, аннуляция страховки,перенос рейса на рабочий день, который не оплачивается, невозможность приобрести страховку на задержку рейса, т к рейс не регулярный а чартерный, а за это я тоже переплатила. А самое интересное, что Тинькофф в этом во всем участия не принимает! (справедливости ради, Тинькоф зарегистрировали обращение к Травелате, которое раза 4 продлевали, в итоге закрыли, т к я самостоятельно решила один из вопросов).Ссылаясь на то, что Тинькофф посредник и все вопрсы мне нужно решать напрямую с Травелатой, а Травелата пишет- это не мы, это Туроператор и Страховая идите к ним а те наоборот отправляют обратно к партнерам. Круг замкнулся. Это самый отвратительный опыт работы с сервисом Тинькоф Путешествия. Никому не пожелаю!!!

Т-Банк
Т-Банк
2024-03-27T13:03:36+03:00
Здравствуйте. Когда клиент покупает тур, то из нашего сервиса мы переводим на сторону партнера, после клиент выбирает нужные параметры и производит оплату. Из-за того, что оплату совершает не на нашей стороне, а на стороне партнера - мы не можем внести корректировки в тур. Со своей стороны мы можем попытаться как можно скорее получить ответ от партнера. Однако, мы и правда допустили ошибку в консультациях, когда вы к нам обратились. Могли сработать лучше. Простите, пожалуйста. Сейчас Травелата вернули вам доплату за дополнительный день проживания в отеле, а также остаток по страховке в размере. Коллеги из компании-партнера держат вопрос на своем контроле и в случае, если произойдет страховое событие, будут принимать решения в индивидуальном порядке.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 952
отзывов
32 768
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Оперативно помогли с сервисом Premium

Оценка 5

Хочу отметить оперативность сотрудника в чате!  Мне нужно было отключить сервис Premium, самостоятельно сделать я это не смог. Написал в онлайн поддержу в мобильном приложении... Читать полностью

16.09.2026

Помощь при смене программы лояльности

Оценка 5

15сентября обратилась в чат Т банка с просьбой поменять программу лояльности по кредитной карте с браво на платинум.Очень хотелось получать кешбек не баллами а рублями.Оператор... Читать полностью

16.09.2026

Общение с сотрудниками Т-банка в чате поддержки насчёт кэшбэка по операции

Оценка 5

08.09.2026г. я обратилась в чат поддержки Т-Банка с вопросом: почему мне не начислен кэшбэк 1% на сумму 107000руб., которую я оплатила 07.09.2026г. по карте Т-банка через терминал... Читать полностью

16.09.2026

Консультации в чате, которые помогли мне выгодно и без ошибок приобрести жд билеты через сервис Путешествия

Оценка 5

Я детально планировала поездку и 18 июля обратилась в чат поддержки, чтобы узнать условия, правила возврата ж/д билетов и возможность оформления на другого человека. В 01:01 ко мне... Читать полностью

15.09.2026

возврат денег через Т-Банк.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом решения спорной ситуации по возврату денег с продавцом через Т-Банк. В июне 2026 года я совершила покупку в USmall. В результате получила товары... Читать полностью

15.09.2026

Плачу только картами Банка и вот почемуу

Оценка 5

Добрый день, Очень разочарована работой Банка. Много лет пользуюсь картой, сделала карты детям и мужу. В какой-то момент Банк стал блокировать автоплатежи, объясняя это... Читать полностью

15.09.2026

Возврат долга.

Оценка 5

Я написала в чат приложения Т банк 14.09.2026 в 9:43. На мою возникшую проблему о "возврате долга" откликнулся Дмитрий. Специалист все разложил по местам, объяснил как действовать... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка