Некомпетентность и хамство сотрудницы
Добрый день! Сегодня, посетив отделение в г.СПБ, г.Колпино, ул.Иж.бат-на д.7, была неприятно удивлена уровнем общения и компетенции сотрудницы (ФИО публикую конфиденциально) Честно говоря, думала что подобный диалог в нынешнее время, а особенно в таких организациях как банк,- невозможен, но я ошибалась. Сотрудница прямым текстом "послала" меня обслуживаться в другие банки ( к слову, у меня 3 ипотеки в Сбербанке, были карты и кредиты и как клиент я банку несомненно, интересна, но, видимо, у Марии иное мнение ) цитирую "если Вам что-то не нравится, то идите в другие банки". Вот так ценят клиентов сотрудники). А не понравилось мне то, что я просила помочь мне войти в личный кабинет, потеряла пароли, на это мне предложили только оформить карту с ПЛАТНЫМ обслуживанием, других путей входа в личный кабинет и желания помочь клиенту не было. Далее, Мария принялась комментировать и оценивать мое "поведение" и какая я недовольная, переходить на личности, упрекать что я не доверяю им. Вобщем, хотелось бы обратить внимание руководства на манеры своих сотрудников и то, как один человек может испортить долгосрочное и взаимовыгодное отношение между банком и клиентом. Я понимаю, что ситуации бывают разные, но сама, имея опыт работы в банке, даже представить себе не могла что такое можно себе позволить в адрес клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Адекватный банк, который я долго обходил стороной
Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...
Помогли оформить дебетовую карту
Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...
Хочу высказать благодарность
Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...
Профессиональный подход сотрудников
11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...
Начисление кэшбэка
В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...
Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...
Прекрасная карта
Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе...