Помогли с заменой номера, привязанного к карте

20.03.2024 23:07
252
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хочу рассказать поделиться о нововведении в Альфа-Банке. За ненадобностью закрывал счета в банке пару лет назад и сейчас много лестных отзывов слышал от знакомых о условиях в банке. Решил снова взять дебетовую карту. Менеджер Александр привёз ее во время, ответил на все вопросы и остался вежливым даже после того как я отказался брать кредитную карту 360 дней без%, ведь на этом скорее всего завязан его бонус. Далее у меня возникла проблема: я сменил сим карту в этот период , а в системе был указан прежний номер, мне пришлось обратиться в офис для уточнения данных. Я поехал в офис на ул. Агибалова 76 г. Самары. Что меня приятно удивило - это общение менеджеров с клиентами не через стойку , а вместе за одним столом. Классное решение - располагает к контакту и доверию. В зале была девушка - менеджер, имя не успел запомнить , т.к. она в процессе разговора в считанные минуты смогла решить мой вопрос, кроме того раздала интернет (Теле2 плохо ловит в помещении) с экономила время. Мне понравилось.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-24T13:30:29+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото документов, подтверждающих получение карты. Персональные данные, кроме ФИО и даты оформления, можно замаскировать. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 02.04.2024 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
user-111417484687
2024-03-24T15:53:42+03:00
По почте ответил
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-27T17:07:24+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка