УБРиР кэшбек/чат в приложении/контактный центр

20.03.2024 23:16
951
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, мне не начислен кэшбек за оплату жкх по карте my life. Условия выполнены , категории выбраны, платеж проведен как требовалось одним из способов (скан qr в приложении), сам платеж определился как оплата жку. Чтобы выяснить причины неначисления, написал в чат, отвечал бот, не дал верного ответа, оператор не подключается, выходит сообщение о необходимости звонка в КЦ. При звонке в КЦ робот говорит, что все операторы заняты (и так несколько дней! В любое время! Не думаю, что вообще в банке есть КЦ) и необходимо обратиться в чат приложения. Какой-то замкнутый круг... Дополнительно не начислен кэшбек 1000р за оформление карты (оставлял заявку на сайте банка в феврале, привез курьер). Уже жалею, что стал клиентом этого банка. Если возникают какие то вопросы, то никто не поможет, ни по телефону, ни в чате приложения!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-03T10:58:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 02.04.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-04-16T12:21:31+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Чтобы получить кешбэк за ЖКХ необходимо выбрать эту категорию, совершить оплату после выбора категории, способами указанными в программе лояльности, которые размещены на [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/dokumenty-po-karte-my-life#doc_ml]сайте банка[/URL]. Выплата кешбэка осуществляется 20 числа, за прошлый месяц, за март выплата будет осуществлена 20.04. Отметим, что максимальная сумма кешбэка за ЖКХ – 300 руб. В разделе «Ваш кешбэк» информация по начисленному кешбэку начинает отображаться после достижения суммы покупок в 5000 руб. (оплата ЖКХ не входит в этот оборот, также как и покупки, указанные в Приложении №1 программы лояльности). По акции Блоггер вознаграждение банком зачисляется на карточный счет участника акции не позднее 14-го рабочего дня календарного месяца, следующего за месяцем совершения им покупок по карте. Таким образом, если условие покупок было выполнено в марте, то вознаграждение поступит до 18.04, в вашем случае вознаграждение вам уже было выплачено. В периоды высокой нагрузки время ожидания ответа на горячей линии может быть увеличено, приносим извинения. В первую очередь, робот пытается провести первичную консультацию, если вы сообщаете ему, что он не помог вам, он соединяет вас с оператором. В чате в Интернет-банке/мобильном приложении вам ответит наш виртуальный помощник, мы работаем над расширением его функционала. Мы также разместили на [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/podderzhka?from_campaign=glavnaya[:%26:]from_medium=services]сайте банка[/URL] ответы на часто задаваемые вопросы. При возникновении новых вопросов, вы всегда можете обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru, а также в социальных сетях. С уважением, УБРиР.
user-929817484657
2024-05-03T10:58:37+03:00
Получил ответы на вопросы от специалиста контактного центра, ожидая на линии почти полчаса
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,87
средняя оценка
21.09%
решено проблем
883
отзывов
871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка