Вернули 8000 рублей!

20.03.2024 23:45
1192
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Расскажу всю хронологию событий, но забегая вперед, хочется сказать, что это, наверное, лучший банк! Возможно, по мошенническим транзакциям, прошедшим без 3ds, каждый банк возвращает назад потраченные средства, не знаю. Даже если это так - в моем случае это свершилось молниеносно, благодаря сотрудникам Тинькофф. Итак, пару дней назад вижу, что мне выставлен счет на минимальный платеж по кредитке Тинькофф, но понимаю, что давно ей не пользовался и никаких взносов там быть не может. Захожу в ЛК банка и вижу потраченные не мной 8к руб (двумя транзакциями). По тратам в сервисе Яндекс.еда понимаю, что это случилось из-за того, что я создавал там профиль на виртуальный временный номер, полученный на одном из сайтов предоставляющих эти номера за "копейки". Делал в Яндекс.еда когда то заказ и забыл отвязать свою кредитку Тинькофф. Этот Виртуальный номер, спустя время, выдался какому то человеку и тот зайдя в "мой" профиль Яндекс.еды, увидел там привязанную кредитку и стал делать себе заказы нахаляву! Так как после привязки карты в подобном сервисе, все последующие транзакции проходят в один клик без подтверждения по смс, то я вовремя конечно же, ничего не заметил. Если бы сам банк Тинькофф не заблокировал мою кредитку во время третьей мошеннической оплаты, то этот любитель халявы заказал бы себе еды на весь мой кредитный лимит! В панике я звоню в банк и прошу вернуть деньги, объясняя ситуацию в подробностях. Милая по общению девушка говорит, что подобные вопросы решаются по созвону с применением видеосвязи. Делаем с ней всё как положен, меня охотно выслушивают и по моей просьбе в комментарии лицам принимающим решения, мы указываем то, что я не нарушил правила банка по безопасному использованию своих данных, злоумышленник не получил от меня именно данные карты (или подобное), он получил второстепенную возможность, с помощью которых можно завладеть чужими деньгами, а именно - доступ в мой профиль сервиса, где была привязана кредитка! Спустя меньше часа после нашего разговора с девушкой из поддержки, я вижу смс о возврате мне моих ~8000 рублей! Большое спасибо! Скриншоты с подтверждением моих слов: https://cloud.mail.ru/public/izRk/4MBrcond9
Т-Банк
Т-Банк
2024-03-21T08:33:41+03:00
Добрый день. Прилагаем все усилия, чтобы решить вопрос качественно, оперативно и в пользу клиента. Спасибо за высокую оценку нашей работы! Мы ценим ваше доверие и стремимся предоставить вам лучший сервис. Продолжим в том же духе.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
24.97%
решено проблем
32 558
отзыва
32 395
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Оператор спас мои бонусы

Оценка 4

1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность... Читать полностью

01.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за рекомендацию кредитной карты другу

Оценка 5

Давно являюсь пользователем карты Т-Банк. Часто вижу предложения от банка в качестве бонуса за рекомендацию друзьям. Получила в начале апреля 2026 г.очень интересное предложении... Читать полностью

30.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность сотруднику Т-Банка за оформление дебетовой и кредитной карт

Оценка 5

26.08.2026 я оформил заявку на оформление дебетовой карты и дата получения карты была запланирована на 28.08.2026. В день получения карты, мне мне позвонил сотрудник Дмитрий в... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка