Отвратительное отношение к премиальным клиентам!

Хотела бы оставить отзыв о своем негативном опыте с Альфа банком с тарифом премиум, при подключении 22 декабря были предоставлены для компенсации 2 бесплатных прохода в бизнес залы и 2 проезда на такси, еще 16 февраля я захожу в личный кабинет у меня отображается один неизрасходованный проход в бизнес зал, я его компенсирую. Уже 17 февраля захожу, чтобы компенсировать поездки на такси ,а их уже обнулили, при этом нигде не указано, что именно 17 числа у них происходит обнуление неизрасходованных поездок,хотя по логике , если карта получена 22 го декабря, то два месяца истекут тоже 22 го февраля. Оставляла несколько заявок, и каждый раз отвечали какой- то бред: якобы уже в январе у меня закончились данные услуги для компенсации (как они могли закончится в январе, если в личном кабинете видно, что я компенсировала проход в бизнес зал 16 февраля!??), , причем в этот же день у мужа произошла аналогичная ситуация, и карту он получил раньше 13 декабря и также 17 числа, пропали проходы и поездки для компенсации ,так ему на его единственное обращение компенсировали всё вручную в течение нескольких часов. Создалось впечатление, что в чате банка работают некомпетентные люди, раз отвечают мне подобным бредом,решила подключить персонального менеджера, раз уж он полагается. Однако, как выясняется, у него странный график работы, тк ответ ждала несколько дней. Долго ли коротко....объяснив персональному менеджеру ситуацию, сославшись на оперативное положительное решение аналогичной ситуации у мужа, пришла к выводу , что персональный менеджер премиального клиента - это фикция , так как в итоге менеджер прислала мне предыдущий скопированный ответ! Отвратительное отношение к премиальным клиентам!