Блокировка карты по неизвестным причинам

14.03 перевел на озон карту 144 тысячи со своей карты из другого банка, решил пользоваться озоном. На следующий день сделал пару покупок в магазинах и решил оплатить услугу стоимостью 105 тысяч, когда попробовал перевести деньги человеку на карту озон банка, вылезло сообщение "что-то пошло не так". Выяснилось, что карта заблокирована. Позвонил специалист из их службы мониторинга и начал задавать вопросы. Убедившись, что перевод делал именно я, (я ответил на все вопросы касаемо владельца карты и данных о предыдущих покупках), начал задавать много вопросов о назначении платежа. Я спросил в чем причина вообще такого допроса, я что, не могу тратить СВОИ деньги по СВОЕМУ желанию, в ответ он сказал что долго отвечаю на вопросы - я оплачивал ноутбук у продавца с авито, да, я совершал ранее у него покупки, но я откуда знаю как его зовут и тд, я конечно потратил время на то чтоб задать продавцу данные вопросы и получить ответ, ситуация абсурд полный. Сказал связаться в контактном центре. Позвонил, оставил заявку, срок рассмотрения - 5 рабочих дней. ОК . ЖДУ. СЕГОДНЯ УЖЕ ПОЧТИ НЕДЕЛЯ ПРОШЛА МЕЖДУ ПРОЧИМ, никакого ответа конкретного на горячей линии, они там ничего не решают - ждите звонка из специального отдела. Дайте номер - я позвоню по видео, покажу вам - вот он я, вот мой паспорт, в отделение бы пришел, НО ОТДЕЛЕНИЙ НЕ СУЩЕСТВУЕТ. ТО ЕСТЬ В СЛУЧАЕ ПРОБЛЕМ ВАМ СКАЖУТ ОЙ ИЗВИНИТЕ ЖДИТЕ ЗВОНКА ДО СВИДАНИЯ. закройте тогда мне счет, выведите деньги на мою карту другого банка, пользоваться услугами озон банка больше нет желания - поддержка не работает.