Swift перевод в Китай

21.03.2024 08:28
872
8
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пишу здесь чтобы уберечь других людей от подобной ситуации и проблемы.

Являюсь давним клиентом тинькофф банка, все устраивало, но случилось неприятное, Оплатил инвойс за автомобиль в Bank of China 03.05.2024, по состоянию на 19.03.2024 денежные средства получателю не поступили, начал выяснять где они, оказалось swift перевод это перевод по российской системе СПФС, на каком этапе зависли деньги не известно, банк корреспондент отправителя а так же получателя не известен, тех поддержка внятных ответов не дает, говорит от них нечего не зависит, и ничего кроме запроса они не могут, одновременно два запроса не могут отправить, на поиск денежных средств и возврат денежных средств, сроки не знают, ничего не знают. Итог написано заявление на возврат денежных средств 19.03.24, когда и в каком количестве вернуть денежные средства не известно. Не переводите swift платежи в китай через тинькофф банк, зависнут не известно на сколько и не известно где и гарантий никаких.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-08T19:27:58+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по пункту 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]. UPD 08.04.2024 Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
user-522915850125
2024-03-25T14:58:08+03:00
3.8.12. описанная в Отзыве ситуация касается внутренней политики банка/компании (тарифной, кредитной, рекламной и др.) или отсылает к содержанию регламентов и документации банка/компании; В моем отзыве нет ничего касаемо внутренней политике банка, так же нет отсылки к регламентам и документации банка Банк выполнил услугу свифт перевода(так же она написана и в приложении банка) фактически перевод осуществлен не по свифт а по спфс, это разные способы перевода, так же мной описана проблема дачи понятной информации для пользователя, но банк на отрез отказывается что-то предоставить, а дать полный ответ происходящего со сроками, согласно законодательству РФ, банк бюполностью несет ответственность за осуществление денежного перевода от отправителя до получателя, банк не смог осуществить доставку денежных средств до получателя
Т-Банк
Т-Банк
2024-03-22T00:14:49+03:00
Здравствуйте. От нас перевод ушел по системе СПФС- это российский аналог swift. К сожалению, система не подразумевает возможность отслеживать перевод по трекеру. Верно ответили вам. Сейчас переводы проходят более тщательную проверку. В связи с этим сроки обработки запросов, а также зачисления переводов через/в этот банк увеличены. Мы не в силах обойти эту проверку, поскольку не можем повлиять на политику иностранного банка. Мы направили запрос на возврат 19 марта. В консультациях мы верно консультировали вас. Отправить два запроса не можем, чтобы не ввести в заблуждение банк-получатель. Вы сообщили, что хотите получить возврат. Поэтому мы отменили запрос на розыск платежа и отправили запрос на возврат.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
24.97%
решено проблем
32 558
отзыва
32 395
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помогающая поддержка

Оценка 5

20 августа обратмлась в службу поддержки Т-Банка с вопросом как мне сделать qr-код для получения перевода. Сначала меня достаточно подробно проконсультировал робот, что уже классно... Читать полностью

31.08.2026

Банкомат не зачислил деньги

Оценка 5

В 8:17 зачислил через банкомат 10000 руб по адресу г.Одинцово, Можайское шоссе 1А. Далее обнаружил, что деньги не пришли на счёт. Написал в поддержку, Операторы Анастасия и Георгий... Читать полностью

31.08.2026

операторы помогли научиться делать переводы на Алипей

Оценка 5

Добрый день. Для отпуска в Китае решила запастись не только наличной валютой (юанями), но и пополнить Алипей, который к поездке как раз установила и прошла верификацию. Так как... Читать полностью

31.08.2026

Возврат средств после ошибочного перевода мошенникам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Т-банку за программу защиты от мошенников! Когда мне написал мой коллега по работе с жалобой на блокировку своих счетов и просьбой о переводе небольшой... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос с ошибочным переводом

Оценка 5

Давно обслуживаюсь в Т-банке, очень им доволен. 25.08.26 переводил средства с дебетовой карты на накопительный счёт и ошибочно закинул на кредитную карту ( Остатки на нс и кредитке... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по переводам на карты за границу

Оценка 5

Обратился в банк по поводу переводов в другую страну на карту visa. Конкретно в Китай, для личных покупок. Хотел купить потребительскую электронику. Дали быстрый ответ со всеми... Читать полностью

25.08.2026

Лимиты по переводу

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Т-Банка 23 августа в 13:18, чтобы раз и навсегда прояснить для себя правила и ограничения на переводы. Вопросы касались как СБП, так и стандартных... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка