Ужасное обслуживание
Добрый день. 21 марта 2024 года обратилась в банк для получения дополнительной дебетовой карты для члена семьи (для мамы). Банк в приложении и на сайте широко рекламирует акцию: "получите доп. кэшбэк 25% на маркетплэйсах и 10% за другие покупки при получении доп. дебетовой карты". Подумала, что уже давно хотела доп. карту для мамы-пенсионерки, чтобы при необходимости быстро перевести ей денежку. Да и кэшбэк лишним не будет . Заказала карту, карту выпустили и прислали сообщение , что для получения необходим мой паспорт и КОПИЯ паспорта держателя карты. Окей. Иду в офис банка. Там девица гламурной внешности мне заявляет, что выдать карту не может, при этом болтает на отвлеченные темы (ОСАГО для автомобиля) со своей коллегой. Спрашиваю причину отказа. Говорит, нужна не копия, а сам паспорт мамы. Господа хорошие, но вы же сами в сообщении мне написали копию!!!!! Объяснять мне ничего более не стали, сказали, что сообщения в личный кабинет отсылают "недалекие товарищи, которые ничего не понимают". Это она о своих коллегах так. Сказать, что я была возмущена, это ничего не сказать. Ребятушки, оставьте эту карту себе, с таким отношением мне ничего не нужно, а то не дай Бог ваши "недалекие" сотрудники еще что-нибудь не так написали. Уж лучше не нужно нам такого ОБСЛУЖИВАНИЯ. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...