Холдирование средств. Нарушение собственных сроков
Добрый день.
10.03.2024 был сделан заказ на сумму 213 833 руб (тур у туроператора Travelata). Бронь не была подтверждена, поэтому 11.03.2024 заказ был отменён, продавец направил мне соответствующий документ. Деньги были НЕ списаны, а заморожены (холдированы) на моем счету. Туроператор сообщил, что средства вернутся в течение дня, Банк же ответил, что ускорить разблокировку средств невозможно и деньги разблокируются в течение 10 дней. На данный момент, 21.03.2024 деньги разморожены не были. Вместо полученных денег было зарегистрировано обращение, сроком до 20.04.2024. Я был вынужден брать кредит в другом банке для того, чтобы срочно купить авиабилеты, и теперь не могу воспользоваться своими средствами, потому что банк не придерживается собственных сроков расхолдирования средств и откровенно вводит клиентов в заблуждение. Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ уже несколько лет, из-за данной ситуации, где Банк себя показал абсолютно нелояльным к клиенту, буду вынужден задуматься о смене Банка и применении правовых методов воздействия, если Банк не разблокирует деньги в ближайшие сутки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...