Банк отказался предоставить выписки по закрытым счетам в электронном виде
Мне понадобились выписки к форме 5798-у (напомню банк смог сформировать ее правильно только с третьей попытки).
Я обратился в банк и запросил выписки по всем счетам за 2023г. Выписки по открытым счетам были оперативно предоставлены, а вот выписки по закрытым в 2023 депозитам - нет. Ответ банка: "Получить выписку за более ранний период или по закрытому счёту можно в отделении банка.". То есть одни выписки банк предоставляет в электронном виде, а за другими нужно идти в отделение.
Я составил 8 обращений в банк, но вопрос не удалось решить - я лишь получал формальные ответы на обращения. На составление обращений с готовым текстом операторы в чате банка тратили очень много времени (рекорд 2 ч 15 минут), при этом постоянно писали "работаем над вашим вопросом".
Другие банки по запросу присылают выписки на электронную почту совершенно спокойно, но Альфа очень гордый банк, к ним нужно прийти в отделение. Требование из прошлого века.
Клиентоориентированность? Не, не слышали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...