Издевательство АкБарс банка над клиентом

21.03.2024 10:59

904

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Две Истории, которые тянутся больше 6 месяцев. Клиент банка. 1. Год назад пытался открыть дебетовую карту Эволюшн через МП АкБарс банка. По вине банка (сбой и глюки в ПО банка) открыть карту через МП так и не получилось. После этого обратился в офис с тем же вопросом. В офисе так же не смогли открыть мне эту карту. В процессе при попытке открытия возникали "пустые" неактивные ярлыки карт. Тем не менее банк через какое-то время насчитал мне комиссию за использование несуществующей карты Эволюшн. 2. Осенью банк в середине расчетного периода неожиданно ввел комиссию за обслуживание своих карт. По одной из карт условия бесплатности не выполнились, и банк насчитал комиссию. Считаю, что по внезапности ситуации это было начислено несправедливо. По обоим случаям мной были составлены претензии, которые банк вначале успешно потерял. Повторные претензии зарегистрированы банком под номерами 299018 и 299021. Нарушая все сроки, банк незаконно не решает эти претензии уже больше 3 месяцев, присылая смс отписки, что решение "требует больше времени" (!) Это по вопросу о комиссии в 75 рублей! Сегодня по одной из претензий получен отказ. Считаю всю эту историю, с самого начала - издевательством банка над своим клиентом ! Требую аннулировать незаконно начисленные комиссии по обоим обращениям. Кроме того, считаю, что банк должен быть оштрафован за незаконное нарушение всех сроков ответа на претензии!

Администратор народного рейтинга

2024-03-24T15:06:54+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Ак Барс Банк

2024-09-19T17:27:34+03:00

Здравствуйте! По результатам проведенной проверки по указанной в обращении ситуации сообщаем, что согласно Тарифного плана «Ак Барс Evolution» комиссия за обслуживание банковского счета карты (взимается ежемесячно, начиная с третьего месяца действия основной карты, путем безналичного списания) Не взимается при выполнении одного из условий: 1. Общий объем пополнения банковского счета карты на сумму не менее 10 000 RUR за текущий календарный месяц. 2. Общий объем операций оплаты товаров и услуг, произведенных за месяц в торгово-сервисных предприятиях, на сумму не менее 20 000 RUR. При невыполнении условий бесплатности удерживается комиссия в размере 79 руб. согласно ТП «Ак Барс Evolution». Благодарим за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 626

отзыва

1 523

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Поддержка в Ак Барс Банке user-919725628376 В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...

Ак Барс Банк

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк user-112822831213 2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана...

Ак Барс Банк

Подробная и обстоятельная консультация user-225316707051 В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...

Ак Барс Банк

Движение денежных средств user-545814423442 01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу...

Ак Барс Банк

Консультация клиента user-244318598716 Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...

Ак Барс Банк

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат user1661983 Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...

Ак Барс Банк

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍 Mark_777 Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...

Ак Барс Банк

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026