Хорошая обратная связь и компромиссные решения нестандартных ситуации

11.11.2018г. Обратился за оформлением автокредита и был сильно удивлен одобрению по привлекательной ставке+акция: при выполнении условий ( оплата вовремя без просрочек и пользование карты ХАЛВА,а она как раз пригодилась для оплаты страховок) возврат процентов по кредиту после погашения! В один из месяцев сложилась такая ситуация что я просто не в состоянии был внести нужную сумму. Со мной связались из контактного центра и помогли с решением, а именно перенесли дату платежа войдя в положение, и что постараються сделать так, чтобы это не повлияло на акцию! 17.03.24 я наконец-то погасил автокредит и да я конечно же помнил об одной просрочке которая могла повлиять на акцию(возврат процентов) 18.03.24 пришло сообшение что в возврате процентов отказ в связи с просрочкой и я обратился в офис обслуживания написав заявление описав всю ситуацию как есть. Сказали ожидать ответа, я был немного расстрен. 19.03.24 со мной связались из контактного центра и сообшили что рассмотрев моё заявление, администрация банка приняла одобрительное решение в возврате процентов по кредиту. Радости и эмоциям небыло предела.СПАСИБО банку "СОВКОМБАНК" за предоставнеие кредита, за карту "ХАЛВА" по которой постоянно какие-то акции и скидки. Очень большое желание сделать карту "ХАЛВА" зарплатной так как есть кэшбэк и постоянно начисляются проценты на остаток собственных средств. И на последок для тех у кого возникнут форс мажорные ситуации: не надо избегать разговоров с банками, ибо безвыходных ситуаций не бывает и всегда можно найти компромиссные решения!