Нарушение п.1 ст.859 ГК РФ

№ обращения в ВТБ банк CR-12027662 Никогда ничего не имела в ВТБ Банке, никаким услугами не пользовалась. Из выписки налоговой внезапно обнаружила какой-то непонятный счет в ВТБ, которого раньше у меня не было (судя по многочисленным жалобам на банки.ру - я не одна такая). 6 марта 2024 года обратилась в отделение ВТБ Банка, расположенное по адресу г. Москва ул. Каланчёвская, д. 35, и подала заявление о закрытии счета, открытого ВТБ Банком на мое имя (при этом каких-либо документов, подтверждающих открытие мной указанного счета Банком ВТБ не представлено). В отделении сказали, что "возможно счет перешел из какого-то другого закрытого банка" - точно они сказать не могут, так как согласно их выписке счет открыт якобы в 2011 году), а еще сказали, что закрыть его не получится в связи с числящимся на нем небольшим остатком (неизвестно откуда взявшимся). В заявлении с требованием о закрытии счета мною была указана возможность перечисления остатка по счету по реквизитам, указанным в заявлении (в другой банк) или выдачи наличными. Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.  При этом согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных п. 3 ст. 858 ГК РФ (кроме ареста счета). На указанное заявление Банк ВТБ ответил устным отказом в закрытии указанного счета сообщив, что якобы мне необходимо открыть еще один новый счет (мастер-счет) для закрытия счета в целях перечисления на него числящегося остатка средств, и что якобы "такие правила банка". Пришла чтобы закрыть счет, а меня начали вынуждать отркыть еще один счет ( и соответсвенно подписать договор комплексного обсуживания с банком). От октрытия счета я отказалась категорически. Далее 13.03.2024 мной согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ повторно направлено заявление (зарегистрировано обращение CR-12027662) на закрытие счета с указанием, что в случае невозможности перечисления средств, числящихся на счете по моим реквизитам, я прошу зачислить указанные средства в пользу Банка ВТБ с последующим закрытием указанного счета. Срок обработки указаный банком при резистрации обращения истек 20.03.2024. По состоянию на 20.03.2024 официальный ответ от ВТБ Банка направлен не был. После звонка в банк мне было сообщено, что "требуется дополнительное время для рассмотрения и сроки не определены". При звонке на горячую линию по поводу закрытия счета уже начали предлагать оформить кредит!!! Просто издевательство и затягивание времени. В соответствии с п. 1 ст. 858 ГК РФ ограничение распоряжения денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету, в том числе блокирования (замораживания) денежных средств в случаях, предусмотренных законом.  Таким образом, в нарушение требований п. 1 ст. 858 ГК РФ, а также п. 1 и 5 ст. 859 ГК РФ Банк ВТБ неправомерно ограничивает мое право распоряжения счетом, а также средствами, указанными на данном счете путем необоснованного отказа в ответ на мое заявление о закрытии счета и последующего бездействия банка при направлении повторного обращения. При этом ст. 856 ГК РФ предусмотрена ответственность банка за ненадлежащее совершение операций по банковскому счету. В случае нерассмотрения претензии мной будут направлены жалобы на действия ВТБ Банка в Банк России (ЦБ РФ).