Добрый день. Пытаюсь перевести бонусы в рубли с 28.02.2024. Все бузуспешно. Было сделано уже 7 заказов, но все они отменены банком в одностороннем порядке!!! Заказы №214944296, №215146998, №215222331, №215321782, №215464080, №215845863, №216184668. Ранее с переводом бонусов у меня никогда проблем не было.
Спустя пару недель общения в чате, оператор составил обращение от 10.03.24 по моему вопросу CR-12013767.
19.03.24 мое обращение было закрыто с ответом, что якобы будут инициированы восстановительные работы, и сотрудники делают все возможное, чтобы их устранить! А что и когда мне зачислится - ВООБЩЕ НЕ ЯСНО!!! НИКАКОЙ КОНКРЕТИКИ! И мне никто по итогу не написал причину, по которой я не могу перевести бонусы в рубли!!
Меня интересует, когда конкретно я смогу воспользоваться бонусами по средствам конвертации их в рубли??? У вас четко прописано, что рубли зачисляются на счет в течение 3-х рабочих дней! То есть вы меня ограничиваете в пользовании услугой, и вы не исполняете обязательства перед клиентами по вашей программе лояльности! Прошу в кратчайшие сроки перевести мне бонусы в рубли! После исполнения ваших обязательств, буду вынуждена прекратить транзакции по вашим картам во избежании подобных ситуаций, и буду пользоваться картами другого банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...