Недобросовестные действия, некорректные расчеты!
Хочу рассказать, как ОТП Банк обманывает клиентов. Сначала прислали смс, что я должна 4 т, я внесла их 11 марта, по выписке они прошли 11 марта,банк упорно утверждает,что платеж 12 марта. Вдруг в приложении появилась информация, что я должна 5590 внести до 10 апреля и написано просроченный платеж. Я сразу внесла 5600. Обновилось и написано - внести 189 р. Я снова внесла 200 р. Итого за два дня 10300. Но банку этого мало и теперь они пишут, что все равно просрочка , теперь уже 980 р. Пишу им в чат уже неделю, они то одну сумму напишут, то другую, сегодня написали 1200 должна, я пишу а я вот вижу в приложении 900 р, они ответили ой, мы ошиблись. Вчера пришло смс что сторнирована операция на 1500 р,деньги на счет зачислены, но сегодня мне сказали, что остаток у меня на карте 92 р. Это как же так ? Я внесла 10 300, и потом они удалили операцию на 1500, а остаток 92 р ? Я понимаю, что списаны проценты , еще что-то, но ведь не в такой сумме явно. Ответы мне банк дать не может, по выписке нет списания этих сумм на 10 300 и на 1500. Я не понимаю, что происходит с моим кредитом. Направила жалобу в ЦБ, надеюсь они разберутся и привлекут банк ОТП к ответственности.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о кредитных картах ОТП Банка
Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа
Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...
Зачисление кэшбэка
Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за...
Ежегодный платеж
Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...
Вклад горизонт 12 %
Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию...
Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту
01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...
Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов
23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...
Помогли сделать выписку по счету кредитной карты
Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...