Не могут предоставить скан договора об открытии эскроу-счета
В рамках покупки новостройки был открыт эскроу-счет в Сбербанке. Счет открыт 13 марта 2024. Далее для оформления ипотеки в другом банке потребовали предоставить скан «Индивидуальных условий договора счета эскроу для расчетов по договору участия в долевом строительстве». На сайте указано, что скачать документы по этому эскроу-счету могу только в мобильном приложении. Зайдя на него, при попытке скачать - выходит ошибка "Не удалось загрузить документы. Обратитесь через 24 часа".
Оставил два обращения - с просьбой прислать данный договор мне на привязанную электронную почту. Мои обращения в Банк (№№ 240***-****-315***, №240***-*****-598***) остались без ответа, неоднократно перенесли сроки. Итого уже больше недели не отвечают на ежедневные обращения в службу поддержки, хотя на основании п. 4.1.9 информации на сайте «Общих условий договора счета эскроу для расчетов по договору участия в долевом строительстве» должны электронные документы предоставлять по запросу в течение 2х дней.
В связи с этим все мои личные деньги как первый взнос и выданная ипотека другим банком заблокированы аккредитивом, тк документ до сих пор не предоставил Сбербанк. Договор с застройщиком на грани срыва.
Постоянно отправляют физически явиться в отделение, но нахожусь за границей, не могу явиться ради скана документа.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Общение с представителем Сбербанка
Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам...
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
Оперативный и суперсовременный банк
В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не...
Отличный банк!
хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение...
Сбербизнес спасибо/Оператор
Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо...
Прекрасная работа службы поддержки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была...