Гоняют людей из-за того, что сами свои правила не знают
Ничто не предвещало беды, так сказать. Появилось в приложении предодобренное предложение на кредитную карту. Получение либо у курьера, либо в офисе. Ранее выдавали и виртуальные, ну ладно. Специально уточнил в чате у сотрудника (3 марта), карту придет получать по доверенности другой человек. Что-то еще нужно, все получится? Номер заявки или что-то еще? Был получен ответ, что только доверенность и мои данные в ней.
Сегодня в отделение на Белинского 61 спустя почти час возни, человеку сказали, что новую карту не могут дать, только если замена по сроку действия.
Удивительно, даже не то, что в других банках карты дают в принципе, на то и доверенность, по ней и квартиры продают, а что сотрудники не в курсе. Так как это предложение банка, а не моя заявка, если бы изначально не врали, а сказали, что по доверенности не дадут, не было бы вопросов, не пришлось гонять доверенное лицо.
После этой истории сегодня позвонил в колцентр, там сказали, что да, не выдадут. То есть банк или не знает своих условий, или намеренно для выполнения плана гоняет людей в офис.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Помощь в закрытии кредитного счёта
29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...
Вернули деньги
29 августа 2026 заметила лишнее списание с карты 159 руб, начала разбираться. Оказалось, что это плата за Альфа чек. Не знаю, когда ее подключили, т.к карта у меня новая, но при...
Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией
29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких...
Лояльность службы поддержки
Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...