Банкомат зажевал деньги так и не зачислил их на карту

Здравствуйте! Столкнулась с очень не приятной ситуацией. В вторник 19.03.2024 примерно в 16:50 , зашла в отделение банка который находился по адресу город Волгоград , улица Краснополянская 46, чтобы внести наличные денежные средства на дебетовую карту. Придожила карту к банкомату , банкомат благополучно зажевал деньги, но не зачислил их на карт. С этой проблемой я решила подойти с сотруднику отделения чтобы решить данную проблему. Слтрудник составил обращение и ориентировал на сроки рассмотрения до начала апрел. Вопрос , что делать? Как жить без этих денег до апреля ? Если денежные средства которые я внесла на карту, это была моя зарплата. Сотрудник отделения успокоила меня и сказала что на следующий рабочий день приедут инкассаторы и если в банкомате откажутся лишние денежные средства, мне зачислят их на дебетовую карту или пришлют смс уведомления о том чтобы я явилась в отделение банка для получение денежных средст. Сегодня 21.03.2024 , я получила отказ по поводу своего обращения, деньги возвращать отказали. После отказала я решила еще раз прийти в банк, чтобы спросит что мне делать дальше. В ответ услышала что " Мы составили повторное обращение „ Вопрос, как долго это будет продолжаться? Когда вернут мне мои деньги и вернут мне их вообще? В противном случае я буду писать жалобу в прокуратуру если мои деньги не поступят на мой счет до конца месяца. Я являюсь добросовестным клиентом вашего банка, всю жизнь пользовалась вашими картами , в ближайшее время планировала брать у вас кредит. Просьба решить данную проблему, очень надеюсь на ваше понимание и обратную связь.