Обман с акцией «Альфа-пятница» кэшбек за цветы

21.03.2024 19:02
1358
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Много лет уже пользуюсь услугами Альфа-банка, и раньше только хвалила и советовала всем знакомым. Но в 2024 году уже дважды сталкиваюсь с обманом! В банке была объявлена акция 100% кэшбек за покупку цветов (но не более 1000р.), совершенную в пятницу 8 марта. 8 марта я пошла в специализированный цветочный магазин и купила там именно цветы! Сегодня 21 марта и я решила проверить в истории покупок начисленный кэшбек, а там 15 рублей! В чате банка мне ответили, что проверят был ли совершен переход по ссылке. По какой ссылке?? В условиях акции четко было указано, что можно совершить офлайн пройт покупку! Хватит обманывать клиентов! Начислите верный кэшбек! Также обманули с акцией 4% кэшбека за покупку в М.Видео. Я уже 3 раза писала в чат по этому вопросу. Только лишь сегодня завели обращение, но тут же его рассмотрели и сказали, что все начислено верно! Как же верно, если начислен 1%, вместо 4?? Причем все без объяснения причин. Требую справедливости и правильного начисления кэшбека, раз уж вы его обещаете!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-25T13:10:33+03:00
Оценка зачтена за качество обслуживания.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-22T11:15:15+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и зачислили максимальный кэшбэк на ваш счёт, также доначислили за покупку. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Кэшбэк и сервисы». С нашей стороны не было ошибок. Ваша покупка прошла с MCC-кодом 5999. Начисляем кэшбэк именно по этим кодам. Для участия в акции учитываем только MCC 5193, 5992. Магазин сам его устанавливает, и повлиять на него мы не можем. Перед совершением операции вы можете уточнить у них МСС-код и ознакомиться со списком, который подходит для начисления повышенного кэшбэка. Мы со своей стороны заранее рассказали на [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/e1/86/7563/alfafriday_pravila_akcii.pdf ]сайте[/url] информацию о кодах, которые будем учитывать. По М.Видео. К сожалению, вы не перешли по акционной ссылке, поэтому начислили только стандартный кэшбэк. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-700917495587
2024-05-21T17:21:44+03:00
Спасибо за решение проблемы, но хотелось бы чтобы подобные вопросы решались в чате с банком.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка