Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Передача ложных сведений о доходах по вкладам в налоговую инспекцию

21.03.2024 20:30
883
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
26 февраля 2024г я с удивлением обнаружил, что в моём личном кабинете налоговой значится, что УБРиР передал в налоговую сведения будто у меня в 2023г были выплаты % по вкладам. Но на самом деле у меня в 2023 году не было вкладов, а накопительный счет был пустой и по нему ничего не выплачивалось. Проблема в том, что банк игнорирует мои обращения и бездействует. В чате только робот, который ничего не понимает и советует обращаться на горячую линию. В старом интернет банке можно создать только обращение из трёх определённых тем (естественно, для меня ничего не подошло). На горячей линии банка приняли моё обращение (№ 8004579118 от 28.02.2024), но сказали, что с большой вероятностью ответа никакого не будет, так как банк просто игнорирует обращение клиентов. Так и случилось. Я также написал 7 марта 2024г письмо на электронную почту представителю банка, который присутствует на banki.ru (smm@ubrr.ru). Представитеь меня идентифицировал, запросил скриншоты из личного кабинета налоговой. Я всё отправил, но времени прошло много, ответа от банка нет. Отношение банка к клиенту поражает. Подожду ответа от Представителя банка здесь и далее напишу в ЦБ о нарушениях банка и игнорировании обращения клиента. Далее - суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-25T10:56:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-08-16T08:34:54+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы очень признательны, что вы рассказали нам о сложившейся ситуации и дали время разобраться в ней. Сожалеем, что решение вопроса заняло больше времени, чем вы рассчитывали. Начнем с главного - мы произвели настройки со своей стороны, передали корректирующую информацию в ИФНС. Сделано все необходимое, чтобы не допустить подобного в дальнейшем, в том числе проработаны недочеты по рассмотрению вашего обращения №8004579118. Обращаем ваше внимание, что с банком можно связаться различными способами – по телефону горячей линии, электронной почте, в социальных сетях, а также отделение банка. Сейчас в чате помогает только наш виртуальный помощник, но мы работаем над расширением его функционала. Надеемся, что мы смогли помочь решить ваш вопрос, будем признательны, если вы отметите это в комментариях к отзыву. Если у вас возникнут новые вопросы, то вы можете задать их нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 307 банка
3,89
средняя оценка
21.53%
решено проблем
882
отзывов
871
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Отзывы о вкладах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине... Читать полностью

17.08.2026

Все объяснили простыми словами

Оценка 5

В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень... Читать полностью

14.08.2026

Спокойная консультация

Оценка 5

Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего... Читать полностью

12.08.2026

Хороший опыт

Оценка 5

После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает... Читать полностью

11.08.2026

Все рассказали без спешки

Оценка 5

Давно собиралась открыть вклад, а в августе как раз появилась свободная сумма. После работы сегодня зашла в отделение на Крауля, 44. Народу было достаточно, но очередь двигалась... Читать полностью

10.08.2026

Все объяснили спокойно

Оценка 5

Часть денег после продажи машины решил положить на вклад. 6 августа зашел в отделение на проспекте Ленина, 29. Изначально хотел просто узнать условия, а решение принять позже... Читать полностью

07.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка