В долги на пустом месте

21.03.2024 22:07
231
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

При выдаче дебетовой карты никаких инструкций, выдали и уехали. По итогу -99 р в конце месяца, и -149 каким-то образом основного счета. Просто потому что они так захотели. Отключить какие то доп услуги непонятно как в приложении. Сотрудники по этому поводу не звонят, просто по смс оповещают , что с вас удержат такую та сумму. Считаю данный банк нечестной организацией. С каждого по 200 рублей- миллиард в копилку банка для отчетности перед центробанком.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-22T16:37:29+03:00
Приветствуем! Вернули комиссию. Хотим отметить, что списали её верно по условиям договора. Так как кредитка была у вас активна, мы списывали комиссию за её обслуживание. Условия прописали в дополнительном соглашении п.15. Касаемо комиссии за обслуживание счёта. По вашему заявлению от 26 декабря 2023 года мы подключили Бесплатные переводы. Этот тариф бесплатный только первые два месяца, а дальше берём комиссию 149 ₽, если не делаете покупки от 10 000 ₽ по дебетовой карте. Условия рассказали на [url=https://alfabank.ru/lp/retail/dc/onboarding/payments-and-transfers/ntp/ ]сайте. [/url] Также при получении карты сотрудник рассказал о параметрах и условиях счёта и карты. Ошибок не наши с нашей стороны. Тем не менее понимаем, что могло возникнуть недопонимание. Поэтому комиссию вернули на ваш счёт. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-483817497923
2024-03-24T10:53:00+03:00
Но спасибо за понимание, что вернули все как есть.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка