Жалоба на колл-центр
Добрый день. Оставила жалобу на горячей линии на сотрудника колл центра, в том, что он мне соврал. Просила проверить, прикреплена ли моя карта в Сберпэй, он ответил, что нет. После, я приложении я нашла эту информацию, карты была прикреплена к нескольким приложение. То есть сотрудник даже не потрудится проверить.
В том, что вместо помощи, сотрудник Юрий, а потом Снежана настойчиво мне предлагали получить кредитную карту. От которой я отказалась раз 10. Но, вместо консультации, они продолжили мне ее предлагать.
В то, что по вине банка по уже недействующей карте образовался отрицательный остаток.
В том, что сотрудник Снежана, отказалась принимать жалобу на ее не компетентность. Запросила у нее полные реквизиты Сбербанка, она сказала, что не знает. К стати, реквизиты, мне не прислали до сих пор. Хотя прошло 2 дня.
Вот такой ответ получила:Исполнитель: Б-ин Алексей, специалист ПАО Сбербанк
Проверка банка подтвердила ошибку сотрудника. Сожалеем, что Вы столкнулись с тем, что оператор заблокировал кредитную карту. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы работаем над повышением качества обслуживания в КЦ.
С уважением, Б-ин Алексей
Специалист ПАО Сбербанк
В Сбербанке совсем не клиентоориентированные, не компетентные сотрудники. Увы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Перевод средств
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
Перевод
Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько...
Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос
Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять...
Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!
Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной...
Благодарность
14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не...
Финансовый контролинг
Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса...