Добрый день. Начну с того, что еще с 2010х годов являлся клиентом альф банка, зарплатным. Но в 2021 году поменял работу и, соответственно, выдали зарплатеую карту другого банка. Не имею привычки держать много карт, пошел в банк и закрыл карту и счет альфы.
Недавно в 2024 в марте решил оформить снова карту альфа, еще и по ссылке от тещи по приглашению друга за бонус.
Оформил в интернете быстро, удобно, плюс.
Привезли на следующий день прямо на работу карту, тоже большой плюс.
Но вот и минусов достаточно много оказалось...
Во-первых, вечером дома активировал карту, скачал приложение, захожу и пишет "у вас другой номер телефона, мы заблокировали вход"... позвоните на гор линию и скажите кодовое слово или идите в отделение с паспортом...
Сказать, что я испугался - да, ибо документы заполнял я, а вот что там сотрудник делал в приложении, не знаю, может сменил номер с моего на свой и кредитку оформил? Откуда ж мне знать
Звоню на гор линию, говорят, что нужно кодовое слово
А его с сотрудник альфы не просил! Его просто нет! А раз нет то и помочь не могут!
Вот это огромных два минуса, безответственный сотрудник, забывший сделать кодовое слово, и не самые умелые операторы тех поддержки
Во-вторых, тут же поехал в банк, отстоял очередь небольшую перед закрытием и девушка еще больше удивила, оказывается моя старая зп карта и счет не закрыты! И оформлены на старый мой номер, к которому нет доступа! Поэтому и блок!
Просто жирный! Минус! За безответственность! Сотрудников
Не закрыть карту и счет! Кошмар...
Ну и в-третьих, еще и долг на карте зарплатной за типа обслуживание (-1800)!!!
А в-четвертых, и бонус другу не придет сказали!
Я уже открованно злился, еще и время тратил свое вечером после работы то
Посоветовали позвонить на гор линию опять и там уточнить на следующий день
Ок, так и сделал
И слава богу!!! Оператор нормальный был, понял ситуацию, погасил долг, закрыл карту, обещали через пару дней и счет закрыть, и бонус другу вернуть
Ну посмотрим :)
Но вроде все разрешилось! Даже не ожидал, думал уж ругаться придется
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...