Спасибо за консультацию

22.03.2024 10:42
315
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня, 22 марта 2024 г., я обращалась в Контактный центр Совкомбанка за консультацией по поводу подключения к своей карте "Халва" опции "Халва. Десятка" и начисления бонусов за покупки. Сотрудник колл-центра Никита подробно объяснил мне, какие привилегии я получу, подключив опцию "Халва. Десятка", а также - как начисляются бонусы за покупки у партнеров Совкомбанка, так и у других торговых организаций. Спасибо за консультацию!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-14T16:30:19+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, об обслуживании сотрудника подробнее. Сколько времени длилась консультация? Какие вопросы вы задавали?
user-480314514106
2024-03-26T19:00:02+03:00
Здравствуйте. Я позвонила в колл-центр Совкомбанка 22.03.2024 г. в 10:10. Консультация длилась 09 мин. 29 секунд (зафиксировано в моем смартфоне). . Насколько я понимаю, все разговоры в колл-центре записываются, поэтому Совкомбанк вполне может предоставить запись моего разговора сайту Банки.ру. Дело в том, что моя знакомая подключила к карте "Халва" дополнительную платную опцию "Халва. Десятка", и очень довольна. Я тоже склоняюсь к мысли подключить эту опцию, но, прочитав об условиях её подключения и привилегиях, не всё поняла, поэтому и позвонила в колл-центр и задала следующие вопросы сотруднику банка: входит ли функция "Всё и везде" в опцию "Халва. Десятка" или её нужно подключать дополнительно? Что именно нужно сделать, чтобы по истечению года деньги, уплаченные за опцию "Халва. Десятка", мне вернулись? К кому надо обращаться, чтобы оформить бесплатный страховой полис для турпоездки ("Халва. Десятка" предоставляет эту привилегию"). Затем я задала сотруднику колл-центра вопросы о бонусной программе карты "Халва". Я не понимала принцип начисления бонусов за покупки. Я не знала, что пока не накопится 300 баллов за покупки, они не станут доступными для зачисления на счет карты "Халва". Всё это мне вежливо и подробно объяснил сотрудник колл-центра, и я решила поблагодарить его через сайт Банки.ру.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-03-24T17:26:32+03:00
Добрый день! Рады знать, что обслуживание в нашем Банке вызывает у Вас такие приятные впечатления, которыми захотелось поделиться. Приятно, что Вы нашли время поделиться впечатлениями о работе нашего коллеги! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка