Банк не закрывает счёт за 45 дней

Являлась клиентом Хоум Банка (Хоум Кредит Банк) по кредитной карте. Ввиду того, переуступка прав по кредитной карте перешла в собственность Совкомбанка, моя карта превратилась в бестолковую карту "Халва_ХКБ". В банке под названием "Совкомбанк" я являюсь персоной нон-грата, как и львиная доля простых крестьян в РФ, т.е. мне невозможно получить доступ к мобильному приложению Совкомбанка из-за блокировки по внутренним причинам банка. 

18.04.2023 я обратилась в отделение по адресу г. Екатеринбург, ул Крауля, д 74 для закрытия "переехавших" из ХКБ счетов. На удивление, офис оказался с декоративным функционалом - оказывается, сотрудники отделения не имеют полномочий закрывать счета клиентов из-за отсутствия кассы. Время потрачено впустую.

19.04.2023 я снова обратилась с тем же вопросом в отделение с кассой по адресу г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 13. Было написано заявление на закрытие счетов и кредитной карты, но банк за 45 дней так и не закрыл ни один счет. Об этом я узнала, только через год в личном кабинете сайта налоговой, где стали отображаться все открытые банковские счета. Пикантность этого ещё в том, что сотрудники банк при подаче заявления на закрытие не даёт никакой ответный документ по требованию клиента, а лишь ограничиваются справкой о состоянии счёта.

21.03.24 из-за апогея халатного поведения этого банка по отношению к клиенту, я ОПЯТЬ обратилась в отделение по адресу ул. 8 Марта, 13 с ПОВТОРНЫМ требованием закрыть счета!

На этот раз в ваш зоопарк я вернусь через 4 дня и потребую справку об закрытии счёта.

В заключении похвалим в рамках отзыва - неклиентоориентированый, необязательный банк. Даже клиента отпустить по уму не может, несмотря на то, что сам не желает его обслуживать!