Невозврат денег

22.03.2024 11:08
450
2
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Перечислила сумму на карту пэй для оплаты товара, деньги к ним, банку, поступили, потом как-бы перевели на маркет за товар, но на карте пэй они не появились, они где-то зависли. двое суток я чатюсь с банком, все впустую, ощущение бот отвечает. ни товара ни денег. в чате с маркетом, они утверждают, что деньги не поступали к ним на счет

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-27T10:27:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-03-29T14:48:28+03:00
Здравствуйте! Мне жаль, что в поддержке вас постоянно перенаправляли в Маркет. Я не хотела заставить вас думать, что банк избегает ответственности за ситуацию и оставит ее без решения. Примем во внимание произошедшее и будем улучшать качество сервиса. Рада сообщить, что операция обработана и возврат поступит в течение 1-2 дней, максимум — 10. Пожалуйста, подождите ещё немного.
user-328517502358
2024-03-29T15:05:58+03:00
Спасибо банки.ру, деньги попали в маркет черз 5 суток. товар получала с какими то "затыками", не одно так другое было препятствием. странно все получилось
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
38.4%
решено проблем
10 108
отзыва
10 041
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Лимит на переводы по номеру телефона

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без... Читать полностью

11.09.2026

Быстрая и понятная поддержка: помогли разобраться с переводом

Оценка 5

Столкнулась с неприятной ситуацией: перевела деньги через Яндекс Пэй, но на Авито их не было видно. Сразу забеспокоилась и написала в чат поддержки — через пару минут со мной... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за помощь в данных

Оценка 5

Сегодня 08.09.26 я Обратился в поддержку Яндекс Банка, потому что никак не мог сделать перевод — операция не проходила, и я не понимал, в чём дело. Думал, что проблема в приложении... Читать полностью

08.09.2026

Виртуальный помощник помог разобраться по вопросам СБП

Оценка 5

Сегодня, 7 сентября 2026 года, я обратился в поддержку Яндекс Банка с вопросом о переводах по СБП в другие банки. Меня интересовало, есть ли комиссии и какие действуют лимиты... Читать полностью

07.09.2026

Переводы по номеру карты в Яндекс Банке

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 18:05 мне нужно было осуществить перевод денег по номеру карты и я 6 сентября 2026 года в 18:05 зашёл в мобильное приложение Яндекс Банка и начал искать... Читать полностью

06.09.2026

Поддержка проконсультировала по поводу денежных переводов

Оценка 5

Сегодня, 3 сентября 2026 года, я обратился в поддержку Яндекс Банка с вопросом о переводе денег брату на карту Пэй. Меня интересовало, есть ли комиссия и какие лимиты действуют... Читать полностью

03.09.2026

Помогли на ура!

Оценка 5

Пытался оплатить подписку на одном сервисе ВКонтакте. Оплата не прошла. Пишу в онлайн чат банка, так мол и так в чем дело? Почему не могу оплатить, на что мне грамотно и вежливо... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка