Возврат комиссии в Альфа-Банке
Являюсь клиентом Альфа-Банка с 01.05.2023, активно пользуюсь дебетовой картой. При оформлении карты сотрудник банка сказал мне, что все платежи бесплатные и платы за обслуживание нет. Вместе с тем, 02.03.2024 зашёл в мобильное приложение банка и увидел списание со счета комиссии 149 руб. Тут же обратился в чат мобильного приложения, через несколько минут мне ответил оператор Азиз, пояснил, что деньги списали за услугу Бесплатные переводы. Первые два месяца с даты подключения было бесплатно. Далее бесплатно, если делаете покупки от 10 000 руб. в месяц по всем дебетовым счетам и картам. 149 руб. в остальных случаях. Оператор предложил перевести меня на универсальную линейку, там ничего списываться не будет. В ответ я сказал, чтобы мне отключили услугу и вернули деньги, так как я самостоятельно никаких допуслуг не подключал. Был приятно удивлён, что оператор встал на мою сторону, тут же мне отключили услугу и вернули комиссию на счёт. Общение с сотрудником банка в мобильном приложение заняло не более 10 минут.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...