Введение в заблуждение, попытка дважды взыскать уже погашенный долг, халатность, потенциальный обман, некомпетентность

16.01.2024 г. была полностью погашена задолженность по кредитной карте (данные карты, счета и номер договора прикрепляю в поле конфинедциальная информация). В тот же день, я позвонил в службу поддержки и заручился ответом от представителя банка, что задолженность погашена в полном объеме и никаких претензий со стороны банка ко мне не имеется. 

06.02.2024 в Мещанском районном суде г. Москвы, зарегистрирован иск ко мне от Банка ВТБ (ПАО) о взыскании задодженности по кредитной карте, которая была погашена мной ранее в полном объеме (данные о деле прикрепляю в графе "конфиденциальная информация)

Разъяснить данную ситуацию в контактном центре мне помочь не смогли, аргументируя, что у банка нет оснований обращаться в суд, поскольку задолженность полностью погашена. Обратившись в ДО "Текстильщики" и изложив данную ситуацию, я заказал справку об отсутсвии задолженности (получена лишь через 14 дней, поскольку этому предшествовало закрытие счета, а справку можно получить только через 10 рабочих дней после его закрытия). Также, одним из руководителей данного ДО, в моем присутствии, было инициировано несколько звонков в юридический отдел банка, с целью прояснить сложившуюся ситуацию. Ответа не последовало. Было составлено обращение в письменном виде, которое также осталось без ответа. Через несколько дней, со мной связались из отдела взыскания, Д-ин Павел М-ич, который подтвердил, что задолженность отсутствует и иск должен быть отозван.

26.02.2024 г. в Мещанском суде г. Москвы, прошла предсудеебная беседа, где было разъяснено, что иск отозван так не был, а судебное заседание назначено на 01.04.2024. Представитель банка на предсудебную беседу не явился. В письменном или электронном виде, отзыв иска не заявлял.

Дальнейшие мои попытки прояснить ситуацию ни к чему не привели. Специлист отдела взыскания Павел М-ич Д-ин сообщил, что неоднократно обращался с данной ситуацией в юридический отдел, однако всего его обращения со стороны данного отдела были проигнорированы.

Через контактный центр и ДО "Текстильщики" также не удалось получить какие-либо комментарии.

Отдельно, через горячую линию, было составлено обращение по сложившейся ситуации (CR-11948104), где изначально обещали дать ответ в течение 7 дней, однако ответ я получил только через 19 дней, где была лишь отписка, что задолженность погашена в полном объеме и банк финансовых претензий ко мне не имеет. На мое возражение и повторное предоставление информации о предстоящем судебном процессе, мне ответили, что информация будет передана в юридический отдел и закрыли обращения для дальнейшей работы.

В н.м. момент, иск так и не отозван. 15.03.2024 в Мещанский районный суд г. Москвы мной было подано возражение, касательно данного иска, которое приобщено к материалам судебного дела, включая объяснение вышеуказанной ситуации и справки об отсутсвии финансовых претензий со стороны банка ко мне.

Вышеизложенное, а также, фактическое игнорирование данной ситуации со стороны "компетентного" юридического отдела, вкупе с введением в заблуждение меня и предоставлении мне ложной инфомации по моему вопросу, я позиционирую это как попытку обманным путем повторно взыскать с меня полностью оплаченную задолженность, что может квалифицироваться, как мошенничество в составе группы лиц. Со моей стороны, будут поданы заявления в правоохранительные органы, для дальнейшего разбирательства.