Списались деньги дважды, а банк делает вид, что один раз

Вот уже второй месяц подряд у меня проблема со сбербанком. Оплачивала покупки через сервис "подели" , была мной списана одна сумму ,в историях операций отражалось две суммы и фактически с карты сняты деньги два раза , а должно быть один раз. А в выписке как ни странно отражалась одна операция .Обратилась в чат ,создали обращение , рассмотрели и вернули деньги. Все это было в феврале. В марте повторяется та же история , только правда сумма уже больше ,также в историях две операции ,в выписке одна ,а по факту с карты сняты деньги два раза . Делаю все тоже самое обращаюсь в чат ,но сталкиваюсь с проблемой и недопониманием два оператора девушки ,талдычат что у меня мол приложение устарело и обновите ,видят тоже только одну операцию ,я знаю все эти уловки про приложения ,поэтому скажу вам прямо ваша версия приложения и сервера ваши никак не связаны! Ну да ладно ,потом через долги пререкания оператор все-таки видит что на карте не достает денег ,создает обращение ,но денег не достает меньше ,чем сумма,которая списана ,составляет обращение . На следующий день замечаю уже минус на карте и если этот минус отнести к недостающей сумме на счете - выходит задвоенная операция. Снова пишу в чат ,там уже молодой человек действительно видит два списания на эту сумму ,ого думаю я ,а те две куда интересно смотрели ,дополняет обращение . Прошу заметить ,что я со своей стороны ,предоставляю все доказательства дважды списанных средств ,во -первых справки операции с историй показывают разное время в минуту ,но одинаковый код списания (интересно даже очень ) ведь скорее всего это ошибка банка , но в выписке как и в феврале месяце за выбранный период отражается одна операция ( мне вот кажется это может фальсифиция данных) . Самое интересное происходит потом ,ответ банк : здравствуйте,мы рассмотрели обращение,списание было одно ,вот вам выписка ,до свидания . И что теперь ? Где мои деньги -то ,вы почему делаете из меня дурочку ,которая не следит за своими расходами ,я прекрасно знаю какие покупки я делала и какие не делала . У меня фактически не хватает денег на карте на сумму задвоенной операции ,а вы мне про выписку свою ! Я вам еще раз повторяю в феврале месяце была точно такая же история . Разбирайтесь ,иначе пойду дальше. Это не дело обворовывать второй месяц подряд