Ужасный банк который обманывает клиентов своими "предложениями"

В мобильном банке пришло индивидуальное предложение "премиальная карта mir supreme вам доступны премиальные услуги бесплатно и навсегда" соотвественно я принял данное предложение позвонил 21.02.2024 на горячую линию поддержки альфа банка и меня заверили что данные условия будут выполнены и в течение 2-ух дней со мной свяжутся для оформления премиальной карты, но по истечению 2-ух дней со мной никто не связался.

Я начал писать в службу поддержки с приложением скриншотов, то они пишут что да все будет оформляйте, то пишут что это был опрос, эксперимент и т.п. вообщем такой одаренной службы поддержки я давным давно не встречал, также с моей стороны были написаны неоднократные обращения в банк, но толи они читать не умеют, толи вообще пофиг на клиента и не хотят вникать в его вопрос. С руководством и людьми которые могут принимать решения по телефону не связаться, только можно написать обращение и жди ответ в течение двух дней, если тебя ответ не устроил, то процедура делается заново.

Вообщем ответ на обращение был такой, что я могу открыть карту, но на общих условиях, зачем мне присылать индивидуальное предложение и не исполнять его я не понимаю.

Номера обращения в службу поодержки банка (столько раз я пытался нормально урегулировать вопрос, перед написанием отзыва):

1. A2403066579

2. A2403017296

3. A2402299645

4. A2402283350

5. A2402276038

6. A2402248783

7. A2402236400

Ранее вы дали ответ, что данную карту можно выпустить на общих условиях, но мне прислали ИНДИВИДУАЛЬНОЕ предложение где прописаны все существенные условия и которые исполнять вы не собираетесь судя по всему! 

Банк просто разбирается в проблеме читая между строк, сколько раз писал, обращался, они все время присылают мне общие условия, но не ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ как изначально предлагали, тупой развод на платное обслуживание.

Не могу подкрепить скриншот в качестве доказательств, но они подкреплены в вопросе к банку 

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/584858/