Условия зарплатных клиентов

Перевела зарплату в ВТБ, спросила в чате поддержки когда мне присвоят статус зарплатного клиента чтобы получать всякие плюши, был получен ответ что через 14 дней после первого зачисления зарплаты и увижу я это по процентной ставке накопительного счета, в самом накопительном счете так же написано что статус зарплатника будет присвоен через 14 календарных дней после первого зачисления. Проходит 14 дней ничего не меняется. Снова пишу в чат, на что меня отвечают что предыдущий сотрудник был очень не прав и у них есть внутренние документы которые никому не видимы и что статус будет присвоен через 3 зачисления, затем через три месяца. Я позвонила на горячую линию, сотрудник сказал что про три месяца меня ввели в заблуждение и что статус присвоится на 15й день, и если вдруг этого не произойдет то позвонить снова на горячую линию и передадут решение в тех поддержку. На 15й день никакого статуса не присвоили. Я снова звоню на горячую линию где мне снова начинают рассказывать про три месяца после которых у меня присвоится статус, или три зачисления, сотрудник сам в этом не очень определен, опираясь на секретные и никому не видимые документы. В тех поддержку заявку передавать отказались. А про то что в приложении указано 14 дней с первого зачисления зп никак не комментировалось и не принималось во внимание. По факту никакого решения предложено не было. Выводы: либо есть какой-то сбой с присвоением статуса зарплатного клиента по истечении 14 дней и почему то сотрудники не хотят решать этот вопрос, либо имеется недостоверная информация по срокам присвоения данного статуса и клиенты вводятся в заблуждение. Через три месяца сильно подозреваю скажут что статус присвоится через год со ссылкой на те же внутренние никому не доступные документы которые никак не проверить. Удобно, клиентоориентировано.