Противоречие условий и не начисление вознаграждения

Здравствуйте. Данный вопрос, к сожалению, не могут решить в чате приложения банка.

Была приглашена по рекомендации на пакет премиум в конце декабря 2023г. Карту доставили и соответственно подключалась я к данному пакету 11.01.2024г. Для выполнения условий по начислению вознаграждения совершила покупки и удерживала среднемесячные остатки от 1500000 руб в феврале. В марте обнаружила, что условие по остаткам не выполнено! Что?

В ходе общения и составления внутренних и общих обращений выяснилось, что я должна была выполнить условие по остаткам в январе, так как была приглашена в декабре! На все обращения был единственный ответ - не выполнено условие! Никаких аргументов от банка приведено не было. Просто, захотели и отказали в начислении бонуса.

Теперь мои аргументы. В правилах четко указано:

При оформлении Участником 2 Пакета услуг «Премиум» согласно п. 2.1.2 Правил
начиная с 01.09.2023:
- ОФОРМИЛ Пакет услуг «Премиум» с использованием Промокода, открыл не менее
одного Текущего счета, а также совершил Расходные операции с использованием
Расчетных карт, выпущенных Банком на имя Участника 2 или на имя указанного им третьего лица, на общую сумму от 5000 (пять тысяч) рублей в течение первых 2 (двух) календарных месяцев с даты оформления Пакета услуг «Премиум»;

Я подчеркну "ОФОРМИЛ", а не был приглашен по ссылке.

Понимаю, что в правилах есть противоречия. И такие противоречия банк должен решать в пользу клиента.

Жду, наконец то, аргументированный ответ от сотрудника банка.

Кстати, на внутренние обращения, которые я должна дать до 5 дней, сотрудники не отвечают. Зачем ими "кормят" клиентов, не понятно.