Наплевательское отношение к проблемам клиента!
18 марта сделал заявку на доставку Дебетовой + Детской карты. Выбрал интервал доставки с 19 до 21 часа. В 20-00 курьер позвонил и сказал, что приедет к 21 часу, ну или незначительно припоздает. Приехал курьер в 21-52. При себе у него не оказалось детской карты. Так как это была Акция (нжно было оформить 2 карты, чтобы получить бонус) я задал вопрос: когда и как я получу Детскую карту. Курьер ответил, что Детскую карту мне доставят завтра. Ближе к обеду сдледующего дня я позвонил курьеру, тот сказал, что к нему моя заявка по Детской карте не попадала и мне нужно самому писать или звонить в банк. То есть курьер не удосужился исправить свою ошибку и что то сделать и если бы я ему не перезвнил, что так бы и ждал карту до сих пор. Я позвонил на горячую линию, составили Обращение (19 марта). Сегодня 23 марта, никто не пошевелился, чтобы исправить ошибки банка и курьера! Я опять вынужден звонить, все объяснять, выслушивать шаблонные ответы операторов, которые не могут и не хотят помочь клиенту! Составили Жалобу, оператор сказал, что теперь все пойдет быстрее и мой вопрос решится в течение 2-х дней. Приходит смс: ваша Жалоба принята, решение по ней ожидайте в течение 5-ти дней! Еще полдождать 5 дней? Вы суп из рыбы что ли ели? Набираю опятьна горячую линию и другой "специалист" мне отвечает, что жалоба действительно расматривается 5 дней и прошлый оператор меня обманул. Внимание, вопрос: получатеся, что Альфа-банк на словах Лев Толстой, а по факту.....? (окончание фразы вы знаете)!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...