Банк списал два раза средства

Банк просто отвратительный. Во-первых, нет полноценного мобильного приложения. для iOS. Но это можно пережить.

Во-вторых, подавал заявку 16.03.2024 г. на досрочное погашение основного долга по ипотеке в размере 30 тысяч рублей. Заявка зарегистрирована через чат. На следующий день приходит уведомление "заявка не исполнена". Пишу в чат повторно с повторной заявкой от 17.03.2024 г. На следующий день опять приходит уведомление "заявка не исполнена". Обращался в чат с целью узнать причину того, что такое уже повторяется в январе, феврале, марте при наличии денег на счету. Один оператор отвечает "деньги должны быть на мастер-счете", другой тут же "деньги должны быть на текущем счете". Третий "ой, извините за некорректную информацию". И т.д. Это просто бардак полнейший. Создали обращение отдельное для специалистов, чтобы вручную провести досрочное списание. Его произвели. Думаю, фух, отлично. Положил деньги для очередного платежа 45 тысяч на мастер-счет. Проходит три дня. Приходит уведомление "списано 30 000 рублей". Не пойму. Какие еще 30.000 рублей? Оказывается они решили еще раз исполнить досрочное списание. Мол, я же два раза обращался с заявкой. А то что эти обе заявки УЖЕ были не исполнены, о чем пришло уведомление, их не волнует. Теперь денег на счету для досрочного списания не хватает. Более того, только у этого "прогрессивного" в обратную сторону банка, отсутствует возможность онлайн погашения ипотеки. Надо делать какие-то заявки (либо в банке, либо на горячей линии). При этом сотрудники эти заявки создают неверно, т.к. заявки отклоняются системой. Потом система решает исполнить все заявки, 10 раз подавали - 10 раз спишет платеж. И никто не шевелится. Просто ЦБ РФ уже должен вмешаться.