Введение в заблуждение, вранье и манипуляция с обращениями. CR 12013730
Итак по порядку. В декабре пришел в отделение Маршала Жукова 48, Москва. Написать заявление на закрытие карты и счета к карте. Возились долго, сотрудница даже спрашивала коллегу о помощи. Повторю - закрытие и карты и счета. Мне сказали - и карта и счет будут закрыты позже. Мне так ответили. Точка.
Февраль - обнаруживаю что счет открыт до сих пор. Звонок в колл центр ругаюсь, оставляю обращение. Со мной, как с дураком - мол смчетнадо приходить закрывать позже.
Алло? многие банки закрывают счета дистанционно. Далее - мне в декабре сказали закроется.
Обращение.... на работу сотрудников офиса.
Далее 3 марта звонок в колл центр. Снова жалоба. Мне диктовали номер, и была смс я удалил - но так и результат 0. В обращении я хотел личного внимания руководителя отделения, где работают неграмотно.
Я просто уверен что мое обращение попросту удалили. Потому как звонок у меня в телефоне зафиксирован. У вас он явно тоже есть. Прослушайте разговоры. Хотя вы может и соврете. Далее новое обращение CR 12013730 - где мне снова тупо обьясняют, что счет закрывается после, А Я ВАМ СНОВА ГОВОРЮ, ЧТО В ДЕКАБРЕ МНЕ В ОТДЕЛЕНИИ СКАЗАЛИ, ЧТО ЗАКРОЕТСЯ.
И что мол 3 числа никакого моего обращения не было зафиксировано.
Отвратительно. Банк который имеет такие средства от государства, не может настроить функции закрытия счетов в приложении. Более того сотрудники не справляются в офисе, где вечно очередь. Колл центр - врет. И никаких извинений.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...