Сотрудник без моего согласия закрыл депозит с потерей начисленных процентов

12 марта 2024 года я обратилась в офис банка ВТБ (ПАО) по адресу г. Ставрополь, ул. Мира 284/1 около 12.00. В банке ВТБ (ПАО) у меня был открыт вклад на 500 000 рублей на срок с 29.11.2022 по 29.11.2025 года с процентной ставкой 8,39% и капитализацией процентов (с учетом капитализации эффективная ставка ~ 10% годовых). Поскольку сейчас банки предлагают ставки с существенной большей процентной ставкой, я решила получить консультацию у сотрудников банка по вопросу увеличения процентной ставки по действующему вкладу, так как сейчас банки предлагают подключать различные услуги или переводить заработную плату или пенсию к ним в обмен на повышение ставок по действующим депозитам. Сотрудник офиса, мужчина примерно 30 лет, имя назвать затрудняюсь, в ходе консультации сказал, что может оформить повышенную ставку по моему действующему вкладу, после чего попросил передать ему мой смартфон. Для консультации он также привлекал сотрудницу офиса. Поскольку я находилась в офисе банка, я доверяла данному сотруднику и поэтому передала смартфон ему в руки, после чего он совершал какие-то манипуляции в приложении ВТБ. Затем он вернул мне смартфон и я обнаружила, что он закрыл мой депозит с потерей начисленных процентов, на что я разрешения не давала, никаких по этому поводу заявлений не делала и не подписывала. Если бы данный сотрудник заранее сообщил, что увеличение ставки возможно лишь при расторжении договора вклада с потерей начисленных процентов, я бы не дала согласие на такую операцию. Общая сумма утраченных в результате, по моему мнению, самоуправных действий сотрудника ВТБ составила 55 000 рублей, что равняется 4-м размерам моей ежемесячной пенсии. Мне 67 лет и указанная сумма является для меня существенным ущербом. Прошу восстановить мой депозит и начисленные проценты, а также возместить причиненный действиями сотрудника ВТБ ущерб, в том числе моральный, так как я имею ряд хронических заболеваний и подобные стрессовые ситуации наносят вред моему здоровью.