Угрозы банка во время звонка!

24.03.2024 17:19
585
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

 Банк уже перешел все границы. Мой номер указан как контактный в банке ВТБ у моего родственника. В связи с тем, что у родственника по всей видимости есть задолженность (не распологаю информацией) банк звонит мне. И это не единичные звонки.

Я обратился в банк, чтобы прояснить ситуацию. Так как банк звонят с разных номеров ( все эти номера мобильные не официальные номера банка). Невозможно определить это банк звонит или мощенники.

При первом обращении на 1000 сотрудник кц банка при моем вопросе "Могут ли звонить сотрудники банка с разных номеров?" Ответил так. Если у вас нет вопросов, то я заверщаю разговор. И просто положил трубку!!!

Второй звонок на 1000 был очень похож там я уже начал ругаться, что не понимаю как такое возможно и кртекст был тот же "Если у вас нет вопросов, то я заверщаю разговор". Тоесть сотрудники намеренно при неудобных вопросах кладут трубку.

24-03-2024 в 16-50 поступил звонок с номера 89*******37 в котором сотрудник с номером 7***7 уже перешел к Угрозам! Общение идет в повелительном уклоне. Я сделал ряд замечаний сотруднику. Что он сейчас звонит от лица банка и угрожает при этот не замщику, а контактному лицу! Это ни как не повлияло на разговор. Сотрудник сказал "Я вам еще раз перезвоню позже".

 Я не заемщик! Обязательств у меня нет. Я не давал разрещений мне звонить. А темболее с угрозами. 

Что это за скрипты в банк раз такое допустимо на линии работы с клиентами. Я просто в шоке от ситуации!

CR-12078866

Даже , если в дальнейшем мне прекратят звонить. Еще раз повторяю. Некто не дает права звонить с угрозами банку, что контактному лицу, что самому заемшику! 

 

ВТБ
ВТБ
2024-03-26T10:27:58+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Мы направили ваши замечания ответственным руководителям для анализа. Нами были проведены работы, направленные на решение вопроса. Ваш номер телефона деактивирован в карточке третьего лица с целью прекращения звонков в дальнейшем. Приносим наши искрненние извинения. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Кириллу, табельный номер 70**69, за профессиональную и оперативную помощь. У меня возникла проблема со входом в онлайн-банк ВТБ, и... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

ВТБ кешбэк 1.5% на все остальные покупки, как оказалось не на все

Оценка 5

В августе делал покупку на АлиЭкспресс, выбрал банк ВТБ так как в нём у меня была выбрана категория кешбэка на август "1,5% - Все остальные покупки", условия главного экрана... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка