С неба возникшая задолжность

Оплатив задолженность кредитной карты по запросу банка( сумма была указана четко ) , спустя время , когда я вздохнула ,открыла у них дебетовую карту ( банк Тинькофф) , пользовалась спокойно, потом поменяла в приложении номер телефона , так как сменила сим-карту я кладу на дебетовую карту 1700 и их резко списывают как задолженность, и еще остается задолженность почти в 5000. На мои вопросы откуда задолженность мне говорят по кредитной карте( кстати карты сто лет как нет у меня, срок ее давно вышел и долг я погасила по запросу банка через приставов , полностью погашала) вот и тут возникла новая задолженность , на вопрос откуда , за что не отвечают, на вопрос где эта сумма была , когда вы подавали приставам определенную сумму на погашение задолжности. Вот где эта часть долга летала. Мне никто не отвечает вообще на этот вопрос. Просто вы должны. Один мне заявил в чате - вы платили приставам , а не банку. Я спрашиваю адекватен он или нет, платила в карман приставу или как. Говорила с несколькими операторами и никто не ответил где эта сумма была раньше, откуда она взялась . Один вообще разговаривал как коллектор какой то. Одна девушка была приветлива и сказала я понимаю вас, но так же не ответила откуда сумма и где была она когда я гасила долг по запросу банка ( конкретная была сумма) Теперь у меня возникает вопрос - не появится ли задолженность через год. В общем у меня никакого доверия банку нет, его никому не посоветую. Тем более не берите кредит. Они не могут аргументировать из чего и как возникла странная задолженность .