"Вежливое хамство" сотрудника, "нюансы", отбившие желание открывать АТБ. Счёт и кривой интернет-банк

24.03.2024 20:58
1939
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Примечание: пытался добавить гиперссылки и картинки, но кнопки форматирования почему-то заслоняют всю страницу её "дном" (где Отзывы о банках и в других городах) даже при отключённой блокировке рекламы. Так что всё текстом...

На сайте почитал условия АТБ.Счёта. 13% годовых с подсчётом по ежедневому остатку показались очень хорошим предложением.

22.03.2024 где-то в 18:30 в отделении получил карту АТБ 2.0 МИР. Всё было в общем-то нормально, не считая того, что сотрудник Р-ов Расул, увидев, что я фотографирую документы, которые собираюсь подписывать, отнял их, сказав, что "как подпишете - фотографируйте сколько влезет".

Также не очень приятно было, что ПИН-код карты (неименной) нельзя менять через интернет-банк (в лучшем случае через звонок в колл-центр), но хотя бы счёт, по словам Расула, так открыть было можно.

Когда 24.03.2024 где-то в 11:00 стал открывать АТБ.Счёт через интернет-банк, в Перечислении процентов было невозможно ничего выбрать, поэтому через чат спросил, почему так.

Ответ был неожиданным:

Я понимаю вас, указаны общие условия. Перечисление на счет, на котором лежат средства, можно только при открытии в отделении, в приложении только на сторонние счета (другой накопительный или карта).

Сумма действительно может быть любая, но поскольку данный счет является депозитным, необходимо внести хотя бы 1 рубль и далее сможете перевести его обратно.

Это очень занятно при том, что в описании счёта:

Сумма неснижаемого остатка Без ограничений

и

Способ выплаты процентов проценты по Счету причисляются к остатку денежных средств на счете ежемесячно

И ладно бы надо было рубль докинуть перед открытием счёта, но развлекаться с тем, чтоб с одного счёта ежемесячно перекидывать проценты обратно на АТБ.Счёт, чтобы не ездить в отделение, точно не хочется.

Ну и добавила веселья кривость ИБ, который не в состоянии продлевать сессию, пока активен чат. В итоге посередь написания ответа оператору из ИБ выкинуло, и ответ пришлось писать заново, так как черновики, естественно, не сохраняются

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-29T14:56:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2024-05-14T09:53:12+03:00
Уважаемый Автор, добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Как правильно вы заметили, что данный АТБ.Счет имеет привлекательные условия. Действительно накопительный счет «АТБ.Счет» можно открыть как в любом отделении банка, так и через дистанционные каналы банковского обслуживания (далее – ДБО), но при открытии счета с отложенным пополнением, его действительно не возможно пополнять через ДБО, только в отделении банка. По поводу причисления процентов по счету, возможно с консультантом в чате произошло недопонимание, в результате чего сотрудник не совсем корректно предоставил вам информацию. Проценты по счет причисляются ежемесячно, исходя из процентной ставки, установленной по счету и суммы Среднего остатка денежных средств для Счетов, открытых с 20.02.2024 г., находящихся на счете в течение Периода. С более подробной информацией об открытии и условиях по данному продукту вы можете ознакомиться на официальном сайте банка https://www.atb.su/more-money/bank-deposits/savings-accounts/. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Марина, специалист Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО)

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,00
средняя оценка
11.65%
решено проблем
534
отзывов
511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Карта нужна была здесь и сейчас. И мне не отказали

Оценка 5

Когда 28.07.26 пришла в отделение банка на Тихоокеанской в Хабаровске, то думала с высокой вероятностью уйду домой ни с чем. Хотела оформить дебетовую карту, но не была готова... Читать полностью

19.08.2026

Помогли перевести зарплату

Оценка 5

Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только... Читать полностью

13.08.2026

Подсказали как вернуть 5000 рублей

Оценка 5

Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в... Читать полностью

05.08.2026

Быстро сделали карту и отнеслись лояльно

Оценка 5

Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать... Читать полностью

13.07.2026

Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше

Оценка 5

Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно... Читать полностью

09.07.2026

Получение карты в отделение АТБ

Оценка 5

14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО... Читать полностью

28.06.2026

Вопрос решил за 10 минут

Оценка 5

Дебетовой картой банка начал пользоваться совсем недавно, но вполне ей доволен. Не плачу за обслуживание, без комиссии снимаю деньги в любом банкомате, какой поближе и поудобнее. А... Читать полностью

19.06.2026

Продукты банка