Тинькофф Банк портится на глазах

Здравствуйте!

Являюсь клиентом Тинькофф Банка уже достаточно давно и никогда никаких претензий не было от слова "совсем". Всегда была отличная поддержка на чате и могли ответить на любой вопрос или решить возникшую проблему, но недавно мнение о банка начало кардинально меняться.

7 марта 2024 года мне была назначена встреча лпредставителя для обновления приложения банка на iOS. Казалось бы, что может пойти не так. Приедет представитель и обновит, но нет. На этой встрече представитель использовал старую отработанную схему Тинькофф Банка от которой, как я думал, они давно отказались. Как оказалось, данная схема представителеь еще актуальна. Представитель начал предлагать подключить Тинькофф Инвестиции. Сразу же хотелось бы задать вопрос - "Вы его ко мне отправили приложении обновить или впарить ненужный продукт?". Пусть представитель занимается своей работой, а конкретно в данном случае обновит приложении без лишних слов. Вопреки моего отказа, представитель установил мне приложении Тинькофф Инвестиций "на всякий случай" и попросил просто войти и проверить работает ли оно. Вошел. Работает. Далее в личном приложении банка появился брокерский счет. В часте банка девушка ответила мне по-хамски - "а зачем же вы открыли брокерский счет, если он Вам не нужен". А Вы у представителя спросите. 

Это не единственная проблема. Есть проблемы посерьезнее.

Мой отец являлся клиентом Тинькофф Банка, но в прошлом году его не стало. В сентябре 2023 года нотариусом был отправлен запрос в Тинькофф банк для получении информации о его счетах и предоставлении мне свидетельтва о праве на наследство. Мало того, что ответ пришел спусть полгода, так еще и оказалось, что у отца есть брокерские счета, которых у него никогда не было. Причем ни один, а настолько много, что я уже сам количества не помню. Почему я так уверен, что счетов не было? После смерти отца мне нужно было сообщить об этом в банк, что я и сделал из его личного кабинета, в котором никаких брокерских счетов не было.

Ответ банка о том, что брокерские счета не отображаются в приложении банка, если на них нет ценных бумаг считаю ложью, так как после того, как благодаря представителю у меня появился брокерский счет, он отображался в прилодении, несмотря на то, что ценных бумаг на нем не было. Естественно, банк не может дать мне ответа, так как я не имею на это право, поэтому рассказываю об этом, чтобы Вы были аккуратнее во взаимодействии с данным банком.

К сожалению, это не единственная проблема. В ответе нотариусу была уйма брокерских счетов, но никакой информации по дебетовому счету, привязанному к дебетовой карте нет. Однако, я твердво уверен, что на дебетовом счете есть денежные средства и даже знаю точную сумму. Почему? Мой клиент по ошибке перевел средства на карту моего отца, которые я не выводил, когда сообщал банку о смерти отца, так как по закону я не имею на это право. Думал все решиться через нотариуса, но нет. Тинькофф Банк подкинул неудобств.

Спасибо, дорогой Тинькофф Банк