Странная реакция сотрудника офиса банка
Принес в офис банка 22.01.2024 претензию на бумаге в 2-х экземплярах по необоснованному списанию денежных средств с счета дебетовой карты. Сотрудник офиса прочитала бумагу, что-то там написала у себя в ПК (как потом выяснилось - о неадекватном поведении клиента), поставила штамп на одну из моих копий и вернула обе мне. Удивившись в возврате 2-х экземпляров обратно - я переспросил, будет ли официальный ответ банка на почтовый и электронный адреса, указанные в претензии - получил утвердительный ответ (к слову официального ответа так и не последовало) ушел. Вместо этого через пару дней увидел в чате мобильного приложения банка ответ на якобы обращение, в котором тот самый сотрудник банка пишет "Клиент ведет себя неадекватно", при этом я не грубил, голос не повышал и не каких действий, связанных с такой формулировкой, не совершал. Почему у сотрудника банка сложилось такое впечатление - загадка до сих пор (есть только некоторые догадки). Получается с позиции сотрудника офиса банка - если клиент принес бумажную претензию в офис банка - так он уже неадекватен? Лихо!
К слову сказать, по созданному потом обращению №А2401242325 со мной связывался якобы директор того филиала банка, приносил свои извинения и говорил, что с сотрудником проведена беседа и в отношении него будут приняты меры административного характера.
Но как говорится - осадочек остался. Не был я в офисе банка несколько лет - и желания посещать теперь в целом нет от слова совсем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...