Сбер не привозит карту жителя Санкт-Петербурга!

25.03.2024 12:05
837
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

09.03.2024г. в Москве, на ВДНХ, в павильоне Сбера мной была оформлена карта жителя Санкт-Петербурга. Во время оформления карты, были предъявлены паспорт, СНИЛС, меня сфотографировали, мной был указан указал офис Сбера для доставки карты в Подмосковье, после чего карта (с 4-мя последними цифрами и изображением разведённого моста через Неву) сразу же появилась в мобильном приложении (андроид) Сбербанка. Также мной было подписано соглашение о прикреплении к офису обслуживания в г. Москва, т.к. мне было сказано, что без этого карту выпустить нельзя. Ранее я обслуживался в Подмосковье (Среднерусский банк). 

Карту не привезли, и 25.03.2024г. я позвонил в поддержку Сбера, чтобы уточнить о сроках доставки, на что получил невразумительный ответ следующего соднржания: "Карта жителя Москвы (обращаю внимание жителя Москвы!!!) не выпущена в связи с необходимостью уточнениея персональных данных. Приезжайте в офис г. Москвы!". Никакой карты жителя Санкт-Петербурга поддержка в системе не видит!

Прошу представителей Сбера разобраться с несоответствиями и прислать мне карту жителя Санкт-Петербурга в указанный офис в Подмосковье.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-29T16:36:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2024-04-14T18:23:58+03:00
Добрый день! Я проверила консультацию сотрудника контактного центра и нашла ошибку. С ним уже провели дополнительное обучение, чтобы ситуация не повторилась. Выпуск Единой карты Петербуржца по заявке от 09.03.2024 отклонен ГИС ЕКП (СПб ГКУ «ЦИС») из-за несоответствия фотографии. Чтобы изменить фотографию нужно обратиться в офис по адресу: г. Москва, пр-т Мира, д. 119, стр. 2 или в офисы в г. Санкт-Петербург с паспортом, СНИЛС и ОМС. В г. Электросталь провести такие изменения по первичному выпуску карты нет возможности. Извините, пожалуйста, за неудобства😔 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка