Некомпетентные сотрудники, хамское общение
В очередной раз столкнулась с хамским и неклиентоориентированным общение с сотрудником отдела взыскания
Позвонив уточнить информацию по поводу внесения средств 21.03 и почему пришло смс с задолженностью 22.03, услышала:
Что вы хотите от нашего отдела?
Нууу я вам сказала…
Нууу пришла смс там просто рассылка такая …
Нууу что я вам должна повторять?!
Да, если клиенту требуется повторить нужно повторить-это ваша работа!
А я хотела услышать вежливость в первую очередь!
Можно ответить что смс пришло не актуальное, у вас все в порядке и ВСЕ вопрос исчерпан!!
Совершенно нет понимания с каким клиентом ведется диалог, что клиент позвонил сам и беспокоится о просрочке!
Мной была составлена жалоба!
Но, ни номера обращения ни какой либо обратной связи не поступило! Все на словах! Видимо таким образом они дают понять что взаимодействовать и использовать их продукты = принимать к себе неуважительное отношение и иметь дело с некомпетентными сотрудниками!
Не рекомендую данный банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Олеся
Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и...
Хорошие условия и льготный период
Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла...
Платные услуги
Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают...
Активация карты
31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31...
Премиальное обслуживание отключение
Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в...
Объяснили правила льготного периода кредитной карты
06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости...
Кешбек по кредитке
Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила...